Igrač iz Njemačke igrao je s bonusom i pobijedio. Međutim, nije u mogućnosti da povuče dobitak. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ispunio sam bonus uslove u ovom kasinu, a zatim sam htio podići novac. Ali oni ne žele da mi isplate i stoje preko puta.
Dragi Maxi,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li biste bili ljubazni i poslali mi vezu do bonusa koji ste iskoristili? Želio bih pročitati bonus Uvjete i odredbe. Da li je kazino naveo neki razlog zašto se zadržavaju vaši dobici?
Da li biste bili ljubazni i proslijedili bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina