Igrač iz Ukrajine optužen je za otvaranje više računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Ukraine has been accused of opening multiple accounts. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Ukrajine optužen je za otvaranje više računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Osvojio sam bonus, stavio ga na povlačenje, a oni su blokirali moj račun i kažu da ih imam više, iako ih više nemam na ovoj stranici, barem nisam kreirao (web lokacija za foolery) ne savjetujte nikoga tko igra bolje da igra na Point Lotto-u »Slotor king sranje
I won the bonus, put it on a withdrawal, and they blocked my account and they say I have more than one, although I don’t have them on this site anymore, at least I didn’t create (a foolery site) I don’t advise anyone who plays better play at Point Lotto »Slotor king bullshit
Отиграл бонус, поставил на вывод, а они заблокировали аккаунт и мол у меня он не один, хотя больше на этом сайте у меня их нет, по крайней мере я не создавал (фуфлыжный сайт) никому не советую кто играет лучше играйте на «Поинт лото» Слотор кинг фуфло
Dragi Viktor,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti dodatne dokaze, ali prije nego što to učinite, možete li vas obavijestiti ako, koliko znate, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun od istog IP adresa ili uređaj kao vaš?
Možete li, molim vas, savjetovati što ste mislili pod pojmom: „iako ih više nemam na ovoj stranici"? Da li dobro razumijem da ste ranije imali registriran drugi račun u ovom kasinu?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Виктор,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbours has opened an account from the same IP address or device as yours?
Could you please advise what you have meant by: "although I don’t have them on this site anymore"? Do I understand correctly that you’ve used to have another account registered with this casino?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dragi Viktor,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Dear Виктор ,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.