Igrač iz SAD-a je nezadovoljan što mu je kazino smanjio dobitak. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Slots Garden Casino - Dobici igrača su ograničeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.300 $
Slots Garden Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Osvojio sam $2300 i borio sam se sa njima više od 5 mjeseci. Prvo moji dokumenti nisu bili dovoljno dobri, dva mjeseca kasnije konačno odobreni i sada su trebali platiti 1k i 1300$. Dobio sam samo $967 od 1k. A ostalih 1300$ su uzeli nazad govoreći to iz bonusa. To je neki BS. Oni brzo uzimaju naš novac, ali bez povratka. Tako sam razočaran. Neću nikome preporučiti ovaj kazino. Ponovo sam ih kontaktirao i rekli su da je to od bonusa, a ti ga ne dobijaš. Zaista, igrao sam za taj novac i napravio mnogo depozita. Sada samo želim svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Vchong71181,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše loše iskustvo. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li sam dobro razumio da vas je kazino obavijestio da bonus ima maksimalan limit za isplatu?
Možete li mi reći koji bonus ste aktivirali? Da li ste aktivirali bonus sa depozitom? Ako je moguće, postavite ovdje link do bonusa koji ste iskoristili.
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uplatio sam kupon SPIN220. Obaviješten sam jučer 20.7.22. kada sam razgovarao sa predstavnikom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Vchong71181. Imajte na umu da promotivni kodovi vrlo često imaju maksimalno ograničenje za isplatu. Ako je to slučaj, ne možemo prisiliti kazino da isplati dobitke preko ovog limita.
Možete li pojasniti koliko ste novca uplatili koristeći ovaj promo kod? Također, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poslala sam mejlove. Uplatio sam 50 dolara. Poslao sam i snimke ekrana kako su to odobrili, a zatim odbili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Provjerio sam opće odredbe o bonusu i pronašao ovo:
"Svi bonusi na depozit:
Pravila o maksimalnom povlačenju (cashout): Maksimalni iznos povlačenja određuje se isključivo iznosom depozita. npr. ako igrač deponuje 100 dolara i koristi bonus sa 10x maksimalnim limitom povlačenja, tada je maksimalni iznos koji se može povući je 1.000 dolara."
Želio bih da naglasim da mnogi bonusi imaju maksimalan limit za isplatu i kasinima je dozvoljeno da konfiskuju sve dobitke koji prelaze ovaj limit. Bojim se da ako kazino ograniči vaše bonus dobitke, ne možemo mnogo učiniti.
Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, ili ako sam nešto prevideo, u suprotnom ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Vchong71181,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Takođe sam napravio depozit od 80$ sa kuponom 260BOOST
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Žao mi je, ali nisam siguran kako se ovo odnosi na dobitke prikupljene sa kuponom "SPIN220" koji ste prethodno spomenuli. Možete li detaljnije objasniti?
Automatski prevedeno:
