Igrač iz Kalifornije naišao je na probleme sa procesom povlačenja uprkos tome što je tri puta verifikovao svoj nalog. Obećan mu je rok od 7 do 10 dana koji je produžen, dok komunikacija sa kazinom ostaje ista. Pokrenuto je i pitanje limita bonusa za lojalnost. Žalba je rešena pošto je igraču isplaćen novac.
Imam problema sa povlačenjem. Proverio sam 3 puta čak i kada sam prošao kroz proces. Rečeno mi je da čekam 7 do 10 dana. Zatim je rekao još 7 do 10. Ovo nije fer. Koristio sam bitkoin, stalno govore isto tražeći adresu. Ja sam kao da je na povlačenju. Stalno generišem nove adrese na tom novčaniku. Ja sam takođe pobedio na svom bonusu lojalnosti i rekli su da je minimum i maksimum 100 kada se kunem da je pisalo 55 mak cash out . Stavili su novac na moj saldo nakon prihvatanja povlačenja. Potrošio sam ga posle toga jer bih morao da čekam još jedno zauvek. Ali još uvek imaju mojih 100 .
Zdravo fantomas,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slots Garden kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Da, naravno, ovo takođe pokazuje onu koju su odbili bez razloga. Odbijeni je bio bonus lojalnosti sa depozita. 100 je ono što me brine je depozit putem bitkoina
Da, evo još njih, žao mi je što sam dobio još stvari, kažu 7 radnih dana za pregled pod tamom uslovima, danas je odobreno što sam povukao 12. danas je 25. i kada sam rekao da je to više od 7 radnih dana rečeno mi je to je tvoje gledište za koje mislim da ne, to nije gledište, to je proverljiva činjenica 
Zdravo fantomas,
Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa zatvaranjem računa? Ako jeste, možete li proslediti komunikaciju između vas i njih nikolas.b@casino.guru ?
Evo šta se desilo. Rekao sam im da su otišli tamo 7 radnih dana pa bi možda malo ubrzali i rekli su da su stigli na vreme što nisu. Naterali su me da skačem kroz gomilu obruča i proveravam pa sam im rekao da recenzije nisu dobre i bio sam zabrinut, a tip je rekao da će me kazniti u suštini zbog toga što nisam psovao ili sam bio zao da sam samo izgovorio moja briga . Onda sledećeg dana ne mogu da se prijavim.
Još uvek ne mogu da se prijavim, ali su poslali ovo Verovatno samo zato što ste razgovarali sa njima, ali je početak procesa već bio odobren.
Verujem da su mi konačno platili da to ne bi uradili bez tvoje pomoći siguran sam. Hvala Vam mnogo
Dragi fantomi,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
