Igrač iz Švedske je podneo zahtev za povlačenje nakon klađenja bonus novca, ali nije primio svoje dobitke - nakon nekoliko pokušaja da kontaktira kazino, uključujući e-poštu i ćaskanje uživo. Uprkos poštovanju zahteva kazina za dokaz o bankovnom računu, još uvek nema rešenja nakon mesec dana.
napravio depozit i dobio bonus novac koji se kladim, onda kada sam hteo da podignem, nikada nisam dobio svoj novac iz kazina iako sam im pisao 6 puta, uvek napišu isti odgovor na live chat i kažu pošalji e-poštu, ali oni ne odgovaraj kada pišem e-poštu. Kažu da je pošlo naopako kada sam uplatio depozit i hteli su sliku sa mog bankovnog računa onda kada sam poslao sve što im treba, još uvek ne odgovaraju i već je prošao mesec dana
Dragi mali1g69,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Kakav je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde.
Takođe, možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo
Izvinjavam se što kasnim.
Poslaću ti.
Zdravo Kristina.
Ranije nisam vršio nikakva povlačenja.
I tamo na mom nalogu piše da je povlačenje odobreno ali novac nije stigao i odmah kada im pišem u live chat uvek daju isti odgovor
Hvala vam puno na odgovoru, mali1g69. Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Hvala puno, mali1g69, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala mali1g69 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Slots Garden Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
pozdrav svima,
Imao sam priliku da pregledam situaciju i čini se da naši provajderi plaćanja treće strane nisu bili u mogućnosti da naplate depozit na kojem se zasnivala pobeda. Pošto nije bilo stvarnog novca u sistemu, nažalost, traženo povlačenje je odbijeno.
Prateća dokumentacija je prosleđena casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Nick and Slots Garden
Dragi mali1g69 , da li biste mogli da dostavite izvod iz banke za mesec septembar na moju e-poštu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) kako bismo ovo mogli da potvrdimo?
Hvala unapred!
Zdravo Peter
Žao mi je što nisam odgovorio. Poslaću izvod iz banke čim ga banka pošalje. Naručujem odmah danas. Ponekad je potrebno nekoliko dana dok ga ne dobijete.
itd. Ermal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
