Igrač iz Singapura se suočava sa značajnim problemima sa kazinom, tvrdeći da su mu zaplenili dobitak od 385.000 dolara zbog novog pravila isplate stvorenog nakon njegove potvrđene pobede. On navodi da su akcije kazina deo prevare i da su prekršili protokole odgovornog kockanja tako što su mu uklonili granice gubitka. Igrač je prikupio dokaze, uključujući odredbe i uslove i prepisku o svojim pritužbama.
Tako da verujem da sam upao u jednu od najvećih i najozbiljnijih onlajn prevara u onlajn kazinu.
Ukratko:
Slots.inc kojim upravlja Kita bv sa licencom Curacao eGaming licenca broj 1668 JAZ. Prema veb stranici Odbija da mi isplati 385000 USD trista osamdeset pet hiljada američkih dolara kreiranjem novog pravila isplate koje je u potpunosti izmišljeno i kreirano tek nakon moje pobede koja nikada ranije nije postojala i koja je kreirana i objavljena 11. novembra 2024. kreirajući ovo novo pravilo isplate, konfiskovali su 385000 USD mog povlačenja na čekanju.
Novo pravilo za isplatu je kreirano 75 dana nakon mog prvobitnog potvrđenog dobitka od 105.000 USD, od čega je slots.inc putem e-pošte potvrdio plaćanje u 4 rate nakon nekoliko žalbi i tako pismeno potvrdio da plaćam 21250 USD mesečno do januara 2025.
Nakon uplate prve rate u oktobru mesecu, odbili su moju prethodnu potvrđenu dobit i odlučili da ponište obostrano dogovoreni plan rata i odlučili su da konfiskuju sve dobitke ostvarene u novembru koji su takođe dodatni novi dobici i to u zakonit imidž oni su stvorili takozvano novo pravilo zvano maksimalni dobitak mesecima nakon moje potvrđene i priznate pobede, i nedelju dana nakon mojih novih pobeda.
Ono što je zastrašujuće u vezi sa ovim pravilom nije samo da su ovo pravilo kreirali tek nakon moje pobede i isključivo u svrhu da uskrate i konfiskuju dobitak koji je osvojen u ludo vreme u evolution gaming live casino, već su koristili i ime dobavljača licence curacao eGaming licencu CEG citira donju frazu za implementaciju novog pravila isplate na stare dobitke pre nego što je pravilo objavljeno na njihovoj veb stranici.
Srećom, imam preuzete uslove i odredbe nakon pobede i imam njihove snimke ekrana.
Oni su citirali u ime davaoca licence u smislu da su bili primorani da to implementiraju. Oni su citirali sledeće.
" Imajte na umu da je to obavezan ugovor Curacao eGaming, a ne kazina. Slots.inc je trebalo da ukloni višak salda ranije, ali pošto su mesečni limiti povlačenja u kazinu bili ispod maksimalnog dnevnog dobitka prema CEG-u i postojala je razumna šansa da nećemo morati da primenjujemo CEG sporazum. "
Ponašanje poput ovog pravila im je prinuđeno i to je obavezan sporazum i oni tvrde da su trebali da ga uklone ranije, ali su morali da uklone i konfiskuju sva povlačenja na čekanju u ponedeljak, 11. novembra 2024. 75 dana nakon moje prve pobede i 6 dana nakon mog druga pobeda i 5 dana nakon moje treće pobede dok su akumulirali ukupan saldo od 392000usd tako da su napravili novo pravilo za povlačenje isplate koristeći ime dobavljača licence kao da su bili primorani da daju mandat i konfiskuju sredstva.
Ovo pravilo je u potpunosti izmišljeno nakon nekoliko zahteva za povećanje mog limita i proveli su oko nedelju dana sa vrlo malo odgovora koji su mi rekli da je zahtev za povećanje povlačenja pod odobrenjem dok su kreirali novo pravilo isplate kako bi mi uskratili pobedu iza kulisa.
Pored svega toga, uskratili su mi pravo na odgovorne alate za kockanje da imam period hlađenja od 24 sata nakon što sam postavio limit gubitka od 1 USD. Odmah su uklonili moje limite i jednom su pokušali da me uskrate da dodam limite gubitaka kako bi me naterali da igram više i izgubim svoja sredstva, na sreću, to se nije dogodilo. Iako sam poslao mnogo pritužbi da zašto ne poštujete svoje uslove i odredbe o odgovornom 24-časovnom periodu hlađenja alata, oni su ignorisali i uklonili alate i sva ograničenja trenutno više od 7 puta nedeljno dok se žalim na to.
U detaljima:
Ispod su svi detalji sa datumima, snimcima ekrana i dokazima koji podržavaju moju tvrdnju za gornju pritužbu iu svakoj komunikaciji, od 29. avgusta 2024. od prve pobede do 12. novembra 2024.
Nastavlja se jer imam 5000 mesta da napišem poruku.
Postoji nastavak sa ukupno 25 priloga da se sve sumira sa dokazom.
zdravo shihada,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slots.inc kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Da li bi bilo moguće proslediti samo prethodne uslove kazina na nikolas.b@casino.guru za dalju reviziju jer su gore priloženi dokazi sasvim dovoljni da potvrde Vašu izjavu.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo, Nik, hvala neprijatelju što prihvata žalbu.
1) da, moj nalog je u potpunosti verifikovan i nema problema oko toga.
2) pobeda je bila samo sa pravim novcem.
Dobici nisu ostvareni u jednom danu, to je akumulativni dobitak.
Platili su mi 50.000 i odbijaju da mi plate 385.000 usd nakon postavljanja novog termina koji ranije nije postojao u uslovima.
Takođe, nakon što su pristali da mi plate, predomislili su se i zaustavili plaćanje.
3) Poslaću vam kompletne Uslove koji su preuzeti u septembru 2024. i druge snimke ekrana.
zdravo shihada,
Hvala vam što ste dali imejl. Nakon pregleda uslova, nisam mogao da pronađem nijednu klauzulu koja bi opravdala odluku kazina da konfiskuje vaš balans. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ), koji će vam dalje pomoći.
Želim vam puno sreće u rešavanju ovog pitanja.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
