Igrač sa Havaja je uložio žalbu zbog odloženog povlačenja bitkoina iz onlajn kazina. Nakon što je čekala dva puta duže od propisanog roka, otkrila je da su sredstva vraćena na njen kazino račun i od nje je zatraženo da ponovo zatraži povlačenje. Utvrdili smo sličnost između njene žalbe i druge ranije podnete. Nakon što smo je pitali za pojašnjenje, zaključili smo da žalbu nije podnela osoba koja je imala problem, pa smo odlučili da je zatvorimo.
Zatražio sam povlačenje bitkoina pre skoro mesec dana – poštovao sam pravila nakon što sam zatražio povlačenje da sačekam 7-10 autobuskih dana, a nakon odobrenja sačekam još 7-10 autobuskih dana indid tst nego nakon ta 2 ciklusa, novac mi se vraća na svoj kazino račun i Rečeno mi je da ponovo zatražim povlačenje n sada moram da čekam još 7-10 autobuskih dana n kada mi je odobreno da čekam još 7-10 autobuskih dana --- tako sam frustriran
Draga Pochogirll,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Primetili smo upadljivu sličnost između vaše i ove konkretne žalbe:
https://casino.guru/slots-of-vegas-casino-plaier-s-vithdraval-is-delaied-5
Pre nego što pređemo na ovu pritužbu, da li biste mogli da ovo razjasnite?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
