Igrač iz Kalifornije je pre tri nedelje podneo zahtev za povlačenje, a posle desetodnevnog kašnjenja u obradi još uvek nije dobio sredstva ni posle mesec dana. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
trebalo je više od 10 dana da se obradi moje povlačenje i to je bilo 27. septembra. Sada čekam mesec dana na novac bez ičega. Poslao sam im e-poštu nekoliko puta i stalno govore da će imati predstavnika da mi plati, ali nisu. Politika kaže 10 radnih dana.
Dragi Sandihovard,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, povlačio sam se pre više od nekoliko puta prošli put, bilo je smešno vreme za isplatu, ovaj put je gore. Sve moje informacije su potvrđene. Ne bi trebalo da bude problema za mesec dana bez isplate za mene
Hvala vam na odgovoru, Sandihovard. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu? Da li ste koristili isti metod povlačenja u prošlosti?
Pored toga, molimo vas da postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde. Trebalo bi da budete u mogućnosti da ga pronađete na svom kazino nalogu. Hvala vam.
Ne govori mi kada je to bilo, ali bilo je pre 2 meseca. Trebalo je 6 nedelja. Sada je ovaj depozit počeo pre 8 nedelja i izašao za povlačenje pre 6 nedelja. Još uvek ništa. Šaljem im poruku i uveravaju me da ću dobiti. Nisam. Nikada više neću igrati sa njima, izgubili su mnogo više novca.
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Nadam se da shvatate da u suštini ne vidim ništa sa ovog snimka ekrana. Možete li mi, molim vas, proslediti te mejlove?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
