Slots of Vegas Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 $

Slots of Vegas Casino

Index sigurnosti:Iznad proseka Poslato: 29/10/2024 | Rešeno : 30/10/2024

Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 dana

OriginalPrevod

Igrač iz Kalifornije se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava, pošto je dve nedelje ranije zatražio povlačenje i dostavio sva potrebna dokumenta. Uprkos tome što je više puta proveravao bitkoin adresu i bio obavešten da je problem eskalirao, igrač je i dalje bio uhvaćen u petlji odgovora bez rešenja. Pored toga, čekalo se još jedno povlačenje od 800 dolara, što je dodatno pogoršalo frustraciju. Problem je rešen nakon što je igrač primio uplatu uz odobrenje menadžera, a žalba je označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.

Automatski prevedeno:

Javno

Bonezlide

Posetilac

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 dana

OriginalPrevod

Pokrenuo sam povlačenje i učitao sva potrebna dokumenta. Kontaktirao sam ih oko 10 dana kasnije i pitao ih da mi je potrebno da verifikujem svoju bitkoin adresu. Uradio sam to ne jednom nego tri puta svaki put kada stupim u kontakt sa njima, oni kažu da će to eskalirati i ovaj put će to ići na finansije, ali ja nastavljam da idem u istom krugu, ne samo to, već i ja rečeno mi je da je eskalirao i mi samo idemo u krug. Ne samo da je to nepristojno, nego to radim sa njima danima. Takođe imam dodatnih 800 dolara koji bi trebalo da se isplate u narednih nekoliko dana, ali još uvek u neizvesnosti ovo nije prošlo 10 radnih dana još nekoliko dana.

Automatski prevedeno:

Javno

Dominika

Casino Analyst & Complaint Specialist

Javno

pre 3 dana

OriginalPrevod

Dragi Bonezlide,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste uspešno verifikovali svoju Bitcoin adresu?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:

Javno

Bonezlide

Posetilac

Sjedinjene Države

Javno

pre 3 dana

OriginalPrevod

Upravo su me platili uz odobrenje menadžera malopre danas.

Pozdrav Robert

Automatski prevedeno:

Javno

Dominika

Casino Analyst & Complaint Specialist

Javno

pre 3 dana

OriginalPrevod

Dragi Bonezlide,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru