Igrač iz SAD-a je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer bi kazino o tome razgovarao samo sa svojim izabranim ADR-om.
Nisam dobio 300 dolara koje sam osvojio. Odradio sam svoju ulogu i igrao njihovu igru i gledao tamo dodavanja, ali oni nisu ispoštovali svoj kraj. Rečeno mi je da sam 9.000 u redu i da su se mnogi ljudi prijavili za ovu nagradu i da se pregledava što znači da nikada neću vidjeti tih 300 dolara, ali su zaradili svoj novac. Moraju vas unaprijed obavijestiti gdje ste u redu kako biste sami mogli odlučiti hoćete li biti prevareni ili ne.
Draga Keti,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Kada ste tačno zatražili ovo povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspješne isplate?
Osim toga, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru, ili je možete postaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Draga Keti,
Tajmer produžavamo za 10 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Ovo je prvo izvlačenje koje sam napravio. Ja sam izvršio povlačenje 3 dana prije nego što sam podnio žalbu. Kada sam izvršio povlačenje dobio sam poruku da moram čekati 3 dana pa sam čekao 3 dana. Trećeg dana kada sam provjerio svoj PayPal račun, novca naravno nije bilo, a onda sam dobio još jednu poruku da su se mnogi ljudi prijavili za tu nagradu i da se moj zahtjev razmatra. Zašto vas ne obaveste prije nego što izgubite vrijeme razmišljajući da dobijete novac kada vam nemaju namjeru platiti. Njihova jedina namjera je da vas prevare da gledate njihove oglase i zaradite im novac, ali to je zgodno izostavljeno dok koriste lažno oglašavanje da vas privuku, ali brzo saznate što se događa čim pokušate dobiti plaćeno ono što ste osvojili i ispostavilo se da sam potpuno izgubio svoje vrijeme.
Hvala vam puno ivylogging6779 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Poštovani ivylogging6779,
Kazino me je obavijestio da nam neće direktno odgovoriti i da će sarađivati samo sa svojim odobrenim provajderom za alternativno rješavanje sporova (IBAS).
Ovu žalbu ćemo zatvoriti kao neriješenu, preporučujem da kontaktirate IBAS ovdje: https://www.ibas-uk.com/contact-ibas/ i podnesete im žalbu.
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao više pomoći.
Srdačni pozdravi,
Adame