Player has a problem with the withdrawal of their winnings. The casino asked them to send some additional documents regarding their account, and after they did, the casino claimed to be having technical problems. By now the player has not received any money.
Igrač ima problem sa povlačenjem njihovih dobitka. Kazino su ih zamolili da pošalju neke dodatne dokumente u vezi s njihovim računom, a nakon što su to učinili, kasino je tvrdio da ima tehničkih problema. Do sada igrač nije dobio nikakav novac.
Molim vas, treba mi pomoć, prevarili su me Villageslots, dali su mi 25 okretaja (bez depozita) i pretukao sam ih, a rečeno mi je da položim najmanje 10 USD, nakon što sam položio 16 $, rečeno mi je da šaljem dokumente, i poslao sam svoj osobni dokument što je bilo jasno i bankovni izvod s tri meseca koji ima moju fizičku adresu, rečeno mi je da je verifikovan neposredno nakon slanja, rečeno mi je da se povučem, izvršio sam zahtev za povlačenje (pogledajte priloženi snimak ekrana) za koji je bio zahtev 5 dana (što bilo je više od preporučenih dana. Provjerio sam svoj račun. Otkrio sam da su otkazali povlačenje, (pogledajte priloženi snimak ekrana) i pitao sam njihov računovodstveni odjel šta je razlog za otkazivanje, rekli su mi da moram predati Ecopayz ID za mene da bih dobio svoj novac, ali upisao sam ga prilikom povlačenja, uzeo sam snimku zaslona svog ecopayza na kojoj je bio prikazan moj ID ecopayz, (pogledajte priloženi snimak dokaznog materijala) i poslao sam im da su mi rekli da će moje povlačenje biti pregledano 2 dana od tog vremena, čekao sam ta 2 dana, a nije bilo ničega, poslao sam im e-poštu s pitanjem zašto nisam ništa dobio, rekli su da imaju tehničke pogreške zbog čega sam shvatio da sam prevaren, čak i sada još uvijek ništa nisam dobio, molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac natrag, sela su me prevarila. I mislim da oni ne zaslužuju licencu jer obmanjuju nevine ljude.
Please, I need help, i was scammed by Villageslots, they gave me 25 spins (No Deposit) and i waggered them and i was told to deposit at least $10 , after i deposited $16 I was told to send documents, i sent my ID which was clear and 3 months bank statement that has my Physical address, i was told i was verified just after sending them, i was told to withdraw, i made withdrawal request(refer to the attached screenshot) it was pending for like 5days(which was more than their recommended days) i checked my Account i found that they cancelled the withdrawal,(refer to the attached screenshot) i asked their accounting department what was the reason for cancelling, they told me i had to submit the Ecopayz ID for me to get my money, but i keyed it in during the withdrawal in the first place, i took the screenshot of my ecopayz showing my ecopayz accoung ID,(refer to the attached proof screenshot) i sent them they told me my withdrawal will be reviewed 2 days from that time, i waited for that 2 days, and there was nothing, i sent them an email asking why did i not get anything, they said they have technical errors that was where i realised i was scammed, even now i still have not gotten anything, please help me get my money back, villageslots scammed me. And i do not think they deserve to be licenced since they are defrauding innocent people.
Zdravo.
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe putem naše web stranice.
Iz dokaza koje ste nam poslali vidim da ste napravili depozite s Mastercardom, ali želite povući novac putem Ecopayza. Casino je tražio da im pošaljete dokaz da ste vlasnik računa, što je bilo ispravno. Možete li potvrditi da kasino i dalje komunicira s vama? U međuvremenu, pokušaćemo da kontaktiramo kockarnicu i pitamo ih o slučaju.
S poštovanjem, Matej
Hello.
Thank you for submitting a complaint through our website.
From the evidence that you sent us, I can see that you made deposits with Mastercard, but you would like to withdraw money via Ecopayz. The casino asked you to send them the proof that you are the account holder, which was the correct thing to do. Could you please confirm that the casino still communicates with you? Meanwhile, we will try to contact the casino and ask them about the case.
Regards, Matej
Pomogao sam preko AskGamblera, brzo su se odazvali i kontaktirali selo Slots.
Hvala
I got helped through AskGamblers , they were quick to respond and contact Slots village.
Thanks
Zdravo.
Hvala vam na ažuriranju. Sad zaključujem slučaj i želim vam puno sreće u budućnosti.
S poštovanjem, Matej
Hello.
Thank you for an update. I am closing the case now and wish you good luck in the future.
Regards, Matej
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
