Igrač iz Njujorka je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Kašnjenje u verifikaciji i zahtevi za dodatnim dokumentima izazvali su kašnjenje. Igrač je potvrdio da je uplata primljena nakon dalje komunikacije. Žalba je označena kao rešena.
Moj dobitak je bio $10,565 više, ali isplata u gotovini je bila $2500. Kazino nije obradio moje povlačenje
Hvala na odgovoru. Nalog je verifikovan putem skeniranja uživo.
Ne, još uvek nisam dobio novac. Tražili su dodatnu proveru adrese i bankovnog izvoda. Vratio sam im ga pre više od 10 dana. Kontaktirao sam kupca i zatražio ipso. Rekli su da su položili u moju banku 20. maja. još uvek sredstva nisu dostupna na mom bankovnom računu.
Izmenjeno Ne, još uvek nisam dobio novac. Tražili su dodatnu proveru moje adrese i izvoda iz banke. Vratio sam ga pre više od 10 dana. Kontaktirao sam korisničku podršku. Obavestili su i uverili da su to poslali mojoj banci 20. maja. Međutim, sredstva još uvek nisu dostupna na mom bankovnom računu.
Hvala na odgovoru, pepperchili. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Ovo je moj prvi put da se povlačim. Počeo sam sa sopstvenim novcem i bonusom, a onda je moj dobitak dostigao preko $10,565. Maksimalno ograničenje za povlačenje je 2500 dolara koje sam napravio prvo povlačenje i oni su izbrisali ostatak novca. Sada ne mogu da kontaktiram nijednu službu za korisnike pošto su mi potvrdili da su poslali novac mojoj banci 20. maja. Čekao sam i još uvek nisam dobio novac. Na kazino nalogu ne piše ništa od čekanja ili obrade. 
Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
dragi biber čili,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
