NaslovnaPritužbeSlotsMuse Casino - Veliko povlačenje igrača podložno je odlaganju.

SlotsMuse Casino - Veliko povlačenje igrača podložno je odlaganju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 30.000 €

SlotsMuse Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 16/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 10/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji je imao dobitak od 30.000 evra, doživeo je kašnjenje u povlačenju. Kazino mu je dozvolio samo da podiže 400 € svakih 36 sati i odbio je njegov zahtev za povlačenje, što ukazuje na dodatni 30-dnevni proces provere. Igrač je potvrdio da je njegov račun u potpunosti verifikovan i da nije izvršio nijedno prethodno povlačenje. Takođe je naveo da nije koristio nikakva bonus sredstva. Uprkos naznakama igrača da mu je kazino počeo da mu dozvoljava da povuče svoj dobitak, on nije potvrdio rešenje svog problema. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka potvrde od igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Tako da sam počeo da igram pre 4 meseca, za to vreme sam izgubio 10800£, a prošle nedelje sam osvojio 20000€ Počinjem da povlačim što su mi dozvolili da radim 400€ svakih 36 sati, što je u funtama oko 340£, tako da je ovo znači za 1 nedelju povlačim samo 3 puta, igrao sam ponovo i idem do 30000€, sledećeg dana ujutru odbijaju moje povlačenje sa razlogom za dodatnu proveru i može biti do 30 dana, što je apsurdno, od mog mislim da pokušavaju da pronađu razloge da mi ne isplate platu ili da kasne sa isplatom! Šta treba da uradim u mom slučaju? file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani georgesava9026,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Pre svega, dozvolite mi da vam čestitam na sjajnoj pobedi.

Imajte na umu da je uobičajena procedura za kazina da revidiraju račune igrača, posebno nakon što ostvare značajan dobitak. Prema našem iskustvu, može potrajati 14 dana, ali svaki kazino je drugačiji i ima svoju proceduru koju treba poštovati. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da u potpunosti sarađuju sa kazinom.

  • Možete li da navedete da li ste ranije podizali dobitke iz ovog kazina ili je ovo bila vaša prva pobednička igra?
  • Da li je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan?
  • Da li ste iskoristili neku promotivnu ponudu kada ste položili poslednji depozit?

Nadamo se da ćemo moći da vam pomognemo što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Da, potpuno sam verifikovan i u prošlosti nisam vršio nikakvo povlačenje, samo počinjem od ponedeljka ove nedelje i ne koristim nikakva bonus sredstva! Dakle, moraću da čekam 14 dana? Zato što mi ovo izgleda veoma čudno, nadam se da će sve biti u redu! Imam sve dokaze, sačekaću, hvala

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Da, potpuno sam verifikovan i u prošlosti nisam vršio nikakvo povlačenje, samo počinjem od ponedeljka ove nedelje i ne koristim nikakva bonus sredstva! Dakle, moraću da čekam 14 dana? Zato što mi ovo izgleda veoma čudno, nadam se da će sve biti u redu!

problem je u e-mailu koji sam primio u to vreme i na ćaskanju uživo mi je rekao 30 dana što je čudno. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hajde da dozvolimo još nekoliko radnih dana da kazino proveri vaše najnovije sesije igara.

  • U međuvremenu, da li biste mogli da nam kažete koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ja dobijam na slotovima, neću nikome preporučiti da igra slotove, obično su nepravedni a vi ćete biti na gubicima, po mom mišljenju gde možete zaraditi to je sportsko klađenje!


zbog moje žalbe počnu da me puštaju da podignem novac, na ovoj veb stranici osvajam nagrade (tv, AirPods 2. generacije itd!)

pa se sada nadam da neću imati problema! Hvala vam što pomažete ljudima koji imaju te probleme!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala, georgesava9026, na odgovoru. Da li sam dobro razumeo da je vaš problem u međuvremenu uspešno rešen? Da li imam vašu dozvolu da zatvorim ovu žalbu kao rešenu ili postoji još nešto čime bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo? Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi georgesava9026,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti