Igračica iz Velike Britanije je mjesec dana čekala na povlačenje. Kazino nije odgovorio.
Zdravo. Čekam svoj novac više od mjesec dana (400 na čekanju 400 slotstitan accaunt)
ne odgovaraju na mejlove
Dragi uguns79,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Poslao sam dokumente na uvid prije mjesec dana
Nisam ranije podizao novac
Chat odgovori sačekajte e-poštu
Hvala vam na odgovoru, uguns79. Da li ste dobili neku potvrdu u vezi sa uspješnom verifikacijom? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Takođe, žao mi je, ali nisam našao nijedan vaš email. Možete li ih ponovo proslijediti? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.
Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Molimo provjerite moj posljednji odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
dokumenti su mu poslati na e-mail, ali nije bilo odgovora,
je bio aktivni bonus na koji sam se kladio
Možete li mi reći koje ste dokumente dostavili i kada tačno?
Koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje, molim? Da li je na vašem računu još uvijek označeno kao na čekanju?
Status na čekanju
poslao kopiju pasoša, pismo adrese i fotografiju kartice
Hvala vam puno uguns79 na saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
zdravo uguns79,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem SlotsTitan Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Zdravo, moj novac ostaje više od mjesec dana u načinu čekanja
ne odgovaraju na poštu
Željeli bismo zamoliti SlotsTitan Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Dragi uguns79,
Bojim se da u ovom trenutku nismo u mogućnosti da vam pomognemo da dobijete svoj dobitak. Ovaj kazino nije licenciran, njegova ocjena je jako loša i ne odgovaraju na naše upite. Mogu samo preporučiti da uvijek provjerite našu recenziju prije igranja u bilo kojem online kazinu.
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.