Igrač iz Nemačke je zabrinut zbog značajno odloženog povlačenja, koje je na čekanju već 48 sati uprkos politici kazina da obrađuje isplate u roku od 24 sata.
Zabrinut sam što se moje povlačenje značajno odlaže. Iako Uslovi i usluge veb lokacije navode da se povlačenje obrađuje u roku od 24 sata, moj zahtev za povlačenje je već na čekanju 48 sati.
Poštovani marker332,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Naravno, može potrajati malo duže. Ali na njihovoj veb stranici jasno piše da će to biti obrađeno u roku od jednog dana. Takođe sam dvaput proverio u ćaskanju uživo da sam u potpunosti verifikovan. Međutim, upravo sam dobio mejl da su dokumenti i dalje potrebni, ali sam ih davno predao. Sve ovo mi izgleda malo sumnjivo.
Stalno traže više informacija. Ovo nije briga kazina. Odbijaju da mi plate novac-
Poštovani marker332,