NaslovnaPritužbeSlottica Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Slottica Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 401 R$

Slottica Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 13/10/2024 | Slučaj je zatvoren : 14/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 nedelje
Prevod

Brazilac je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je prijavio da je kazino konfiskovao njihov dobitak zbog kršenja pravila bonusa nakon što je prvobitno dozvolio povlačenje. Tim za žalbe je pojasnio da je odgovornost igrača da razume odredbe i uslove, a provere usklađenosti su sprovedene u vreme zahteva za povlačenje. Shodno tome, žalba je zatvorena jer je kazino postupio u skladu sa svojim pravima u pogledu uslova bonusa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dobio sam bonus od 25 besplatnih okretaja preko Telegrama i uspeo sam da osvojim 401,78 reala. Međutim, oni imaju pravila da ne možete kladiti više od 9,00 po okretu. Nesvesno, kupio sam bonus u igri. Dali su mi kompletnu verifikaciju dokumenata i dozvolili mi da zatražim povlačenje, da bi mi kasnije rekli da sam prekršio pravilo i da sam zaplenio novac. Smatrao sam da je ovo zaista nepotrebno i ponižavajuće za igrača, jer su pustili da se sve nastavi pre nego što su otkazali. Mislim da je zaista nepravedno da me Kazino tera da igram ceo bonus bez otkazivanja prekršaja tokom same igre. Pošto postoje pravila, zašto nisu otkazali bonus pre nego što je završen pošto pogrešna opklada nije dozvoljena? Ovde izražavam svoje ogorčenje i frustraciju i poniženje koje sam doživeo čekajući celu noć na povlačenje koje je sledećeg dana vraćeno u čistom kukavičluku i prevari. Ne preporučujem ovaj kazino ili njihove bonuse nijednom igraču – užasnom, nepoštenom i lažljivom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani Cassiloko08,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani Cassiloko08,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zaplenili su mi novac sa obrazloženjem da bi kupovina bonusa bila kršenje pravila o bonusu, ali zašto su mi dozvolili da ga povučem samo da bi mi sledećeg dana poslali e-mail u vezi sa kršenjem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Poštovani Casiloko08,

Nažalost, odgovornost je igrača da pročita i razume uslove i odredbe pre nego što zatraži bilo kakve bonuse. Ako ste kupili bonus funkciju, kazino bi imao pravo da konfiskuje vaš balans.

Takođe imajte na umu da ove provere usklađenosti obično sprovodi kazino samo kada igrač zatraži povlačenje, zbog čega problem možda nije ranije identifikovan.

Mogu li ti još nešto pomoći? Ako ne, nastavićemo sa zatvaranjem žalbe.

srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Cassiloko08,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Čitanje i razumevanje uslova je dobro i dobro, ali dozvoljavanje kupovine bonusa i dalje dozvoljavanje zahteva za povlačenje je jednostavno glupo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Poštovani Casiloko08,

Kao što je ranije pomenuto, kazino obično preispituje legitimnost opklada samo kada se podnese zahtev za povlačenje, zbog čega možda ranije nisu identifikovali kršenje uslova.

Nastavićemo sa zatvaranjem žalbe na osnovu ovih informacija.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti