Igraču iz Nemačke kazino je ponovo otvorio nalog uprkos otkrivanju zavisnosti od kockanja, što je dovelo do finansijskog gubitka od 45 evra. Oni traže povraćaj novca, ali ne dobijaju odgovor od kazina.
Automatski prevedeno:
SlottoJAM Casino - Nalog igrača je ponovo otvoren, što je izazvalo gubitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 44 €
SlottoJAM Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.4
SlottoJAM Casino ima Indeks sigurnosti od 2,4, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 23h 46m 25s
Rezime slučaja
pre 13 minuta
Prevod
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Poštovani gospodine ili gospođo,
Kazino je ponovo otvorio moj nalog uprkos obaveštenju da sam zavisnik od kockanja. Kao rezultat toga, pretrpeo sam finansijski gubitak od 45 evra. Kazino ne odgovara na moj zahtev za povraćaj novca. Molim vas pomozite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Draga eurogalaki85,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa SlottoJAM kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je vaš kazino račun zatvoren u trenutku kada vam je kazino blokirao pristup?
- Da li ste kontaktirali kazino i putem ćaskanja uživo? sa kojim rezultatom?
- Možete li, molim vas, dati potpuniji vremenski okvir događaja?
- Kada je vaš nalog prethodno blokiran i pod kojim okolnostima je ponovo otvoren?
- Kada ste položili depozit u kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
