Igrač iz Austrije je imao tehničkih problema prilikom aktiviranja bonusa. Odbili smo ovu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.
Osvojio sam najbolji mogući bonus na house of doom 2 i odjednom se igra smrznula. Nakon što sam sve pokušao da uspije i ništa nije pomoglo, dobio sam e -poruku iz slot igre Vegas u kojoj se navodi da je moja sesija igre zatvorena i da su moji dobici od bonusa 1,46 €. Neću vjerovati da u ovoj igri možete pokrenuti 2 različita bonusa, a ja sam aktivirao bolji ... i da samo vjerujem da sam od toga dobio samo 1,46😂, odbijam to učiniti, možda bi to bio maksimalni dobitak, a oni samo žele prevari me ili tako nešto
Dragi Claudio,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li molim vas proslijediti bilo koji popratni dokaz, kao što su snimke ekrana ili video zapisi, možda vašu historiju igara, zajedno sa bilo kojom relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?
Imajte na umu da bez ikakvih popratnih dokaza ne možemo nastaviti s ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se s kasinom.
U međuvremenu, molimo vas da pročitate naš članak koji objašnjava "Kako se programiraju automati za igru" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da shvatite kako poslužitelji komuniciraju s igračima i koji bi se problemi mogli pojaviti na putu.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Unaprijed se zahvaljujemo na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam, Claudio, na proslijeđenoj e -pošti.
Imajte na umu da nijedno kockarsko društvo neće isplatiti vaš potencijalni dobitak ako zapravo niste akumulirali određeni iznos. Imajte na umu da bez ikakvih popratnih dokaza nećemo vam moći pomoći.
Javite mi ako postoje neke dodatne informacije koje sam inače previdio, bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu u ovom trenutku. Zaista bih volio da sam od veće pomoći. Hvala ti.
Dragi Claudio,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja, ali ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s bilo kojim drugim kazinom. Sada ću zatvoriti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Odbili smo ovu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.