NaslovnaPritužbeSlotty Vegas Casino - Igrač se borio da povuče svoj dobitak.

Slotty Vegas Casino - Igrač se borio da povuče svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Slotty Vegas Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 24/10/2021 | Slučaj je zatvoren : 09/11/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Holandije ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka. Nakon toga, sva sredstva su odigrana i izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

povlačenje pošalji u KYC konformaciju. Aplikacija nije radila onako kako bi trebala biti. Količina papira i informacija bila je velika. E -pošta službama za korisnike je poslana, ali je odgovorila dobro, ali stalno traže drugi dokaz o adresi. Želim povući novac za svoju vrlo visoku svotu novca (2000 eura), a za mene je to način na koji će doći do vrlo niske konfiguracije KYC -a. moja kreditna kartica se sporo sporo plaća, u nadi da će se klijent ponovo igrati. Uradio sam to naravno i odigrao 2000 eura u gostima u ovom kazinu. putem e -pošte dao sam isti odgovor kockarnici i poželio im dobro sa izgubljenim novcem, te da bi moj račun mogao biti otkazan. Nisam zadovoljan načinom na koji se ovo odvijalo, i u ovom trenutku vidim da holandske web stranice kao holandski kasino za 1 dan mogu poslati novac koji ćete povući.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi oglas,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu povlačenja.

Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu dovršiti postupke verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne shvaća olako KYC i moglo bi proći nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljiti proces.

Nažalost, budući da ste odigrali svoj dobitak, bojim se, ne možemo puno učiniti za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivni saldo i sve opklade u toku. Za buduće reference, kontaktirajte nas čim se problem razvije kako bismo mogli intervenirati prije nego što bude prekasno.

Javite mi ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala vam unaprijed na odgovoru i razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poštovani Ad,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu reklamaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti