Igraču iz Austrije njegov je račun zatvoren, jer je optužen da je otvorio više računa. Završili smo s odbacivanjem žalbe jer ona nije bila opravdana.
Optužen sam za višestruko obračunavanje, ali definitivno ne za 2 računa .... depozit je uvijek bio jednostavan, ali kada sam imao zaradu od 4500 eiro bio je zatvoren ..... Također ne dobivam povratne informacije
Dragi Michael,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Provjerio sam General T&C i otkrio ovo:
„U svim slučajevima samo će se jedan račun po kupcu, po domaćinstvu, adresi, zajedničkom računaru i na zajedničkoj IP adresi moći prijaviti i koristiti Slotty Vegas. Slotty Vegas može i utvrdi da li je više računa povezano sa istom osobom. "
Jeste li svjesni da u ovom kazinu imate više računa? Postoji li šansa da je neko iz vaše porodice stvorio račun u kazinu Slotty Vegas?
Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ? (Ili možete objaviti ovde).
Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo Kristina,
Znam da možete imati samo jedan račun .. što je takođe slučaj jer ranije nisam ni poznavao kockarnicu.
čudno je samo što uz registraciju nikad nisam obaviješten da postoji 2 računa.
Hvala na odgovorima
Zdravo Michael,
Moje ime je Kelly, član tima za rizik ovdje u SlottyVegasu.
Ustanovili smo da je vaš račun povezan sa drugim registrovanim članom u Casino SlottyVegas. Molimo vas budite svjesni našeg Uvjeta i uvjeta 5.6 koji glasi sljedeće:
U svim slučajevima samo će se jedan račun po kupcu, po domaćinstvu, po adresi, po zajedničkom računaru i na zajedničkoj IP adresi moći prijaviti i iskoristiti Slotty Vegas. Slotty Vegas može i utvrdi da li je više računa povezano sa istom osobom.
Zbog ovog kršenja naših Uvjeta, trajno smo zatvorili vaš račun, oduzeli sva sredstva i uklonili vašu adresu e-pošte s naše liste e-pošte.
Vaš zadnji depozit će biti vraćen u roku od 72 sata.
Daljnja prepiska u vezi s tim pitanjem neće se direktno unositi. Ako želite dalje raspravljati o tom pitanju, ovaj slučaj možete pokrenuti sa ProMediate-om. Kao naše alternativno rješavanje sporova (ADR), oni će djelovati kao pravni posrednik između obje strane.
Srdačni pozdravi,
Kelly
Slotty Vegas Risk Team
hier die benachrichtigung vom casino i meine letzte einzahlung betrug 70 eura ...
mfg
Puno hvala Michael na vašem odgovoru. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.
Zdravo Michael,
Pregledao sam vaš slučaj i razumio vašu situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti šta se može učiniti.
Dragi Michael,
Primio sam odgovor iz kazina, uključujući i neke dokaze. Nažalost, dokazi govore da ste u kockarnici imali dva računa. Nakon što je jedan od računa blokiran, pokušali ste se prijaviti s drugim. Bojim se, ne mogu ti pomoći s ovim. Postoji vrlo malo kockarnica koje omogućuju igračima otvaranje više računa. Većina kockarnica ovo smatra kršenjem svojih T&C. Volio bih da mogu više da vam pomognem.
Srdačan pozdrav,
Peter