Igrač iz Australije pokušao je otkupiti oglašeni bonus, a da nije bio uspešan. Igra je ograničila dobavljač igara u Australiji. Odbili smo tu žalbu jer je to bio bonus bez depozita i kockarnica je ponudila kompenzaciju.
Koristila sam vezu da bih se prijavila i nisam potvrdila bonus depozita nakon što sam se prijavila i potvrdila e-poštu i mobilni.
Sve sam to radio.
Odbio je bonus za prijavu jer je 60 nbb okretaja na igri ograničena u Australiji.
Međutim, problem je kada sam napunio kockarnicu za registraciju. Pojavio se pop pop koji mi nudi 60 besplatnih okretaja. Nisam koristio VPN. Casino je bio svjestan svoje regije kada je lažno reklamirao 60 spinova da bi me natjerao da se prijavim.
Podrška za chat uživo neće pomoći. To je lažno oglašavanje!
Draga Melissa,
Hvala vam što ste nas kontaktirali. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Međutim, razumijem vaše gledište, molim vas shvatite da ne možemo kazniti kazino da vam ne dodijelimo depozit bez bonusa.
Nudili su vam drugačiji bonus - u vašoj zemlji je dozvoljen, tako da vjerujemo da je kazino postupio ispravno.
Osim toga, želim vas obavijestiti da smo ažurirali bonus na našoj web stranici, tako da drugi igrači koji posjećuju Casino.guru iz Australije (i svih zemalja u kojima je Jumanji igra ograničena) neće je vidjeti.
Možete pogledati našu listu Bonusa bez depozita i možda ćete pronaći nešto zanimljivo za vas:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako postoji nešto drugo, mogli bismo učiniti za vas, u protivnom ću biti primoran odbiti ovu žalbu. Puno hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nažalost, kao što sam već spomenuo u svom prvom odgovoru, po našem mišljenju ovo nije razlog kažnjavanja kockarnice. Bonus je nešto što casino poklanja besplatno - kao poklon, posebno ako je riječ o ponudi bez depozita. U ovom slučaju ograničene zemlje su u rukama dobavljača igara - Netent, i iako razumijem vaše frustracije, ovdje ne možemo učiniti ništa.
Izvinjavam se, ali primorani smo odbiti ovu žalbu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.