Igrač iz Njemačke ne može povući dobitak iz bonusa besplatnog okretanja. Prvi problem je bio u visokom minimalnom limitu povlačenja, međutim nakon preporuke predstavnika kazina da isproba drugi način plaćanja, igrač je mogao primiti svoj dobitak i žalba je riješena.
Deponovao sam 25 eura, dobio sam bonus od 200 posto, plus 200 besplatnih okretaja 20 komada dnevno, zatim sam dobio 2,15 eura od 20 besplatnih okretaja morao sam da se kladim ovih 50 puta da sam uspio kada je preko 300 htjelo da se povuče i onda šok u najmanje isplaćene preko banke su 500 eura ali minimalni depozit je 20 eura što je vrlo bezobrazno! Podrška mi je mogla pomoći nakon više od 3 sata bio je jedini savjet koji bih trebao osvojiti više kako bih došao do 500 eura. Napravio sam ga sutradan i bio sam mega srećan. Onda bih trebao provjeriti gdje su mi sve moguće prepreke stavljene na put, ali sam ih sve savladao! Onda je došao sljedeći hamer 🔨 maksimalni dobitak od besplatnih okretaja je 130 eura! Pogledao sam nekoliko puta uslove i odredbe i uspeo sam da ovaj odeljak koji mi je prikazan nemoguće je pronaći na mreži! Uvijek tako nešto provjerim prije uplate! Onda sam to prihvatio i htio sam najmanje 130 eura. Sad mi kažu da mogu isplatiti samo sa onim koji sam uplatio, u mom slučaju bankovnim transferom, ali pošto imam samo 130 jer su mi odbili 370 zbog navodnog maxwina, mogao bih platiti više neto! Tako da mogu osvojiti više od 130 eura neto, ali isplata nije moguća za manje od 500 eura! Onda sam proveo mnogo sati u live chatu i rekli su mi da mogu platiti preko mifinityja ako tamo verifikujem račun sa kojim sam to uradio i nekoliko puta su me pitali da zatražim isplatu, sada radi! Imam snimke ekrana toga! Svaki put kada je isplata odbijena i ponovo sam odlagao čekanje. Danas je trebalo više od 5 sati i na kraju su mi rekli da moram ponovo uplatiti preko mifinityja da bih mogao povući! Platio sam putem linka od streamera. Pitao sam Firsta za pomoć jer mi se uvijek činilo od velike pomoći u streamu, ali mi nije ni odgovorio! Molim vas pomozite mi mozda 500 ali barem da dobijem 130 eura, naravno da cu saradjivati sa vama, hvala unapred Angelika L ***
zdravo angi1990,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Provjerio sam Uvjete i odredbe za bonuse i otkrio sam da besplatni okretaji imaju maksimalno ograničenje povlačenja od 130 €. Molimo pogledajte ovdje:
Da li sam dobro shvatio da ne možete povući čak ni nakon što ste uplatili depozit kod Mifinityja?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina zajedno sa bilo kojim drugim dokazima, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne, slotum kazino želi da uplatim preko mifinityja kako bih mogao podići 130, ali pošto sam kasnio više od 6 sati i nekoliko puta mi je rečeno da sada mogu povući, više ne vjerujem kazinu!
Hvala na odgovoru i mejlovima, angi1990. Bojim se da je ovo standardna praksa i većina kockarnica zahtijeva barem jedan uspješan depozit sa određenog načina plaćanja prije obrade povlačenja putem njega.
Ipak, sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Martinu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Platio sam Klarnom i ne mogu da platim sa njom jer je minimalna isplata preko banke 500 eura! I imam 130 eura na njemu, ali mogu osvojiti više neto! Uplatio sam još 10 eura putem bitkoina da bih mogao da podignem sa njim, opet nije moguće! Nemojte imati osjećaj da mi se ovdje pomaže!
Hello angi1990!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Slotum Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli da riješimo problem povlačenja.
Ha ha ha slotum bi nam trebao pomoći ????, to je smiješno!
Dragi angi1990!
Jako nam je žao što ste imali negativno iskustvo u našem kazinu.
Ograničenja maksimalnog povlačenja za besplatne spinove jasno su navedena u našim pravilima, kao i uslovi za povlačenje naših platnih sistema.
Molimo pošaljite e-poštu svog profila na vip@slotum.com i mi ćemo detaljnije razmotriti ovaj problem.
Pozdrav, vaš Slotum tim
Da, to može biti slučaj sa 130 eura, ali ako uplatim bankovnim transferom i postoji mogućnost da osvojim do 130 eura uz besplatne okrete, isplata također mora biti moguća putem bankovnog transfera !! Ali ja imam svoj do danas nisam dobio novac jer mi je uvijek novo kamenje na putu! Tako da moram da napravim mifinity nalog jer bi trebalo da mogu da isplaćujem samo na taj način, ali nisam ni znao šta je mifinity i kako funkcioniše, čak i sa mifinityjem moraš da se verifikuješ i to uzima više od 5 dana, a vaš odvratni kazino slotum zahtijeva od mene da napravim depozit preko mifinityja prije nego što mogu povući, tako da sam jako znatiželjan šta će izaći poslije! I poslaću ti ovaj mejl na tvoju VIP adresu, ali nemoj da me zavaravaš samo ne želiš da nastavim da pišem javno, ali dokle god mi se tvoja kazino mreža približava, ja ću imati svaki loš detalj Uz neljubazni pozdrav Angelika PS nikad nisam video ovoliku gomilu laži i zezanja u kasinu i da sam zbog 130 eura jako sretan sto je samo 130 eura ali necu odustati dok ne dobijem svoj novac
Tako se slotum kazino ovdje javno prijavio i pretvarao se da je zainteresiran za rješavanje slučaja, odmah je napisao na vip email adresu slotum.com nakon više od 24 sata bez odgovora! Mogu samo preporučiti svima pošto ste glupi i uplatite tamo kada pobijedite, nemate skoro nikakve šanse za svoj novac 💰 morate se boriti iako niste uradili ništa loše
Dragi angi1990!
Izvinjavamo se na dugom odgovoru, ali je trebalo malo više vremena da dođemo do dna situacije.
Stvar je u tome što prema pravilima platnog sistema na našoj platformi, minimalno povlačenje putem bankovnog transfera iznosi 500 eura.
Istovremeno, maksimalno povlačenje iz besplatnih okretaja je 130 eura. U tome nema ničeg kriminalnog ili nevjerovatnog. Pogotovo što je to sve napisano u našim pravilima.
Nadalje, dostupna vam je i alternativna metoda podizanja vašeg dobitka iz MiFinity i sada samo trebate verifikovati svoj MiFinity račun kako biste podigli svoje dobitke.
Razumijemo da će to potrajati, ali na kraju će sve biti u redu i dobit ćete svoje dobitke.
Ako niste upoznati s metodom e-novčanika, rado ćemo vam pomoći da je shvatite.
Izvinjavamo se što naša pravila ne dozvoljavaju podizanje manje od 500 eura dobitaka na bankovni račun, ali moramo se pridržavati naših pravila.
Molimo vas da potvrdite svoj MiFinity nalog i mi ćemo vam odmah platiti.
Zbog činjenice da ste morali da se nosite sa ovim problemom, rado ćemo vam dodeliti bonus koji već čeka na vašem računu.
Pozdrav, vaš Slotum tim
Hello angi1990!
Kao što vidite, predstavnici Slotuma su više nego voljni da vam pomognu oko ovog problema. Razumijem da bi to mogao biti frustrirajući proces, međutim dostupnost načina plaćanja i ograničenja povlačenja uglavnom su izvan kontrole kazina.
Budući da ste uložili sve potrebne napore da nastavite s povlačenjem, moramo pričekati dok vaš MiFinity račun ne bude verificiran i prilično sam siguran da ćete moći vidjeti kako su vaši dobici stigli za kratko vrijeme.
Molim vas, javite nam kada dođe do razvoja, radujem se vašem odgovoru.
Ha ha ha i ja se smejem mrtav !!! Isplate su van kontrole kazina ????????? Ko onda kontroliše isplate vašeg kazina?? Boga puno ?? Ha ha ha ha ha ha ha ha nikad nisam cuo toliko gluposti a gde vidim da zelis da mi pomognes??? Nisam primio poruku od slotum vip do danas, kao ni od vašeg drecks kazina. Nikada nisam čuo ništa od vašeg drecks kazina u roku od 10 dana a da me niste kontaktirali !! Ali kada je mojih 500 eura napravljeno 130 to je prošlo vrlo brzo! Želim samo jedno, da ću u jednom trenutku primijetiti da slotum kazino više ne postoji. Mogu samo preporučiti svima iznova i iznova da nikada ne polažu ni centa ovdje, imam do danas nakon 10 dana još uvijek imam svoj novac neto i Mislim da to više neće raditi!! Ali molim vas svi koji ovo čitaju nikad ne plaćaju ovdje pročitajte ostale recenzije ako vjerujete neto ali iskustva svih igrača su ista !!! Slotum je skraćenica za Fraud !!! Prebolio sam svoje osiguranje pravne zaštite čak i uključio advokata dragi Slotum tim, uskoro će biti Podt za vas !!!!!!
Tako malo ažuriranje! Naravno da mi još uvijek ništa nije plaćeno jer slotum kazino zahtijeva novi depozit dok ne mogu isplatiti putem mifinityja! Ali ne mogu to učiniti, što nije zbog slotum kazina, već zbog mifiniteta jer čekam 11 dana na verifikaciji tise! Samo ja mislim da bezobrazni kazino slotum uprkos svom pozorištu, traži depozit umjesto da pokaže malo dobre volje i volje i prenosi moj novac na mifinity račun bez potrebe da ponovo uplaćujem? Šta radim Iako me je od same pomisli zabolio stomak! Tako dolazimo do kompenzacije koju mi je kazino kreditirao, ha ha ha ha izvini ali šala 100 besplatnih okretaja što bi bilo lijepo samo po sebi ali naravno ne ako vrijede samo 1 dan a ja u ovom danu moj pravi novac mogu isplatiti neto !! Dakle, jedina mogućnost bi bila da igram besplatne vrtnje i onda bih došao do svog stvarnog novca bonus novca i prvo bih to morao da uradim ponovo da bih završio sa maxwinom od 130 evra, koji već imam na njemu! !!! Zaista fer i takođe pokazao volju da uradim dobro, bilo bi da prebacim novac na moj mifinity račun Kao što sam pokušao 10.000 puta! I onda da kažeš molim te imaš 100 besplatnih okretaja kao kompenzaciju! Uopšte nisam koristio ove besplatne okrete jer sam znao da ionako ne mogu osvojiti više od 130 eura, a ove već imam! Tako dragi Slotum tim, to je bio dobar pokušaj, i mnogima izgleda dobro, ali ja sam i ostat ću nezadovoljan, i ne mogu odobriti ništa u vezi vašeg kazina! Do danas još uvijek nema isplate, a siguran sam da ako sam uplatio preko mifinity-a biće novi problem! Odavno se ne radi o novcu već o principu i naravno neću stati dok ne budem imao svoj novac! Ali ono što mi je važnije su tvoje šavove da otkriješ !!!!
Dragi angi1990!
Kao što smo ranije rekli, potrebno je da potvrdite svoj MiFinity nalog. Ovo nije teško. Evo kratkog savjeta o tome kako učitati dokumente na vaš MiFinity račun:
https://www.youtube.com/watch?v=ak4eY4XFvEE
Čim potvrdite svoj račun i postavite snimak ekrana u kazino, mi ćemo povući vaša sredstva bez ikakvih problema. I u isto vrijeme, ne morate uplatiti minimalni depozit.
Pozdrav, vaš Slotum tim.
Naravno da to nije teško, ali čekam odgovor od mifinityja 5 dana! Već sam postavio 10 slika za verifikaciju u vašem kazinu, mifinity bi trebalo da bude verifikovan u vašem kazinu, šalite se?? I sad odjednom kazes da ne moram da uplatim unapred???
Takvo ažuriranje čeka 2 sedmice na isplatu iz slotum kazina i još uvijek može samo savjetovati da nikada ne plaćate ovdje !!!!!! Od kazino gurua nikakva pomoć nije stigla već nedelju dana !!!!!! Mifinity je u kontaktu već 10 dana, nema više za provjeru daljnjih dokumenata! Mislim da je slotum kazino i Mifinity vjerovatno sajt, jer ne znam nikog ko koristi Mifinity apsolutno niko kao ni ljude koji trguju kriptovalutama !!! Molimo dragi igrači kazina da nikada više ne plaćaju ovdje!! Otvorit ću novi slučaj pod kazino guruom jer mi više ne pomaže i moji komentari su vjerovatno izgubljeni!
Pa jednostavno ne mogu više, hoćeš da me prevariš !!!!!!!!!!! Sada se kritikuje nakon što je sve provjereno i sa mifinity-om da imam drugačiju e-mail adresu u kasinu nego kod mifinity-a koji može da te sere nije bitno
Dragi Slotum tim,
Zamolio bih vas da nam navedete razlog zašto se raspravlja o razlici između adrese e-pošte na MiFinity novčaniku i kazino računu? Ako su svi dokumenti sa igračeve strane bili dostavljeni, ljubazno bih predložio da možete nastaviti sa povlačenjem igrača.
Isplata je konačno uspjela nakon 14 dana! Ali i dalje ne bih preporučio nikome da igra ovdje i nikada više ovdje neće platiti ni centa, ne znate kada i koliko novca zaista možete isplatiti na kraju, a koriste se skriveni trikovi da igrač može osvojiti samo maksimalno 130 evra kada pobede !!! Najstrašniji kazino koji sam ikad vidio! Ipak, hvala vam za isplatu nakon vjerovatno 40 do 50 sati žaljenja live chat-a itd. Upalilo je ha ha ha
Hello angi1990!
Hvala vam što ste nas obavestili, veoma sam srećan što vidim dobre vesti. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
