Igrač iz Kanade zatražio je devizni transfer prije skoro mjesec dana. Smatra da su sredstva poslana na pogrešan bankovni račun. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Slotum Casino - Igrač se bori da primi povlačenje.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$950
Slotum Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.4
Slotum Casino ima Indeks sigurnosti od 7,4, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo guru. Dugogodišnji sam igrač u ovom kasinu, a prošlog 25. decembra imao sam priliku izvršiti povlačenje za iznos od 950 USD i primio sam e-mail 29. decembra, moje povlačenje je odobreno. Zanima me novac koji još nije prošao na moj bankovni račun i kontaktirao sam kasino kako bih dobio kopiju moje transakcije povlačenja i primijetio sam da je jedan broj mog bankovnog računa pogrešan. Zaista ne znam ko je greška, ali učinio sam ispravne bankovne podatke u povlačenju popunjenih koliko znam. Stoga ću kontaktirati svoju banku i uvijek zovem dva puta dnevno kako bih dobio informacije o transferu, ali moja banka je potvrdila da ništa nije izvršeno ili sredstva nisu prošla u moju banku i da ništa nije došlo od davaoca pošiljatelja ili finansijske institucije moje banke je spreman razgovarati s financijskim odjelom kasina, ali kasino nije dao kontakt informacije. Kazino mi je rekao da novac u potpunosti prihvaćam od moje banke, ali moj odjel za bankovne transfere nije potvrdio da je bilo kakav transfer ili transakcija. Stvarno ne znam šta da radim nekoliko dana da bi prošlo već mjesec dana. I moja banka je potvrdila da su sredstva i dalje u dobavljaču pošiljaoca. Nadam se da mi guru može pomoći da riješim ovaj problem. Hvala ti puno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi willie34,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili za polaganje sredstava na svoj račun? Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovom kasinu? Postoje li bankovni podaci sačuvani na vašem kazino računu?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo petronela
hvala na odgovoru na moje poruke, upotrijebio sam svoj depozit koristeći interac etransfer. Da, ovo je moje prvo povlačenje koje se traži otkad sam postao član ovog kasina. Da, moje bankovne podatke čuvam u kazinu. Hvala ti puno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti, willie34, na odgovoru. Možete li proslijediti snimku ekrana sačuvanih bankovnih podataka sa računa kasina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo petronela
kada sam danas primio vašu poruku, prijavio sam se na svoj kazino račun kako bih pružio vaš zahtjev, ali srećom nakon mjesec dana čekanja iznenadio sam se da su moja nedostajuća sredstva od 950 dolara konačno dostupna na mom kasino računu. Tako sam sretna.
Zaista sam cijenio što ste dali vremena i vašu pomoć, jer od sada ne želim nastaviti sa svojom žalbom. Još jednom puno hvala petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Najljepše hvala, willie34, na ažuriranju. Da li dobro razumijem da je vaš problem riješen? Imam li vaše odobrenje za zatvaranje ove žalbe ili vam još nešto možemo pomoći? Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, willie34, na potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
