Igrač iz Španije se suočio sa poteškoćama sa podizanjem 360 evra, pošto je kazino odbio da plati i nije dao nikakav odgovor. Tim za žalbe je držao žalbu otvorenom, dajući dodatno vreme kazinu da obradi povlačenje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite i poruke, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Kazino odbija da mi isplati isplatu od 360 evra, a od njih nisam dobio nikakav odgovor. Molim vas pomozite mi.
Poštovani geinersantillan337,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, još uvek imam problema sa povlačenjem i kada razgovaram sa četom uvek šalju iste kopirane tekstove da obrađuju povlačenje ali nema napretka.
Prvi put igram u ovom kazinu i izvršio sam povlačenje pre 5 dana, ali status povlačenja nije napredovao i želeo bih da znam da li je to moguće i kako mogu da pošaljem fajlove i fotografije šta mi odgovore kada ja pitaj za moje povlačenje. Ovo izgleda kao šala.
Šaljem fajlove šta mi pošalju kada pitam o svom povlačenju i svaki dan isti besmisleni odgovor kao i status povlačenja od pre 5 dana
Hvala vam na odgovoru, geinersantillan337. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu . Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
Molim vas, možete li mi pomoći da se potpuno isključim iz kazina, to mi uništava život. Moram da se isključim globalno iz svih vrsta kazina, molim vas pomozite mi.
Poštovani geinersantillan337,
Da li ste primili svoje dobitke?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
