Igrač je položio novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.
Automatski prevedeno:
Sol Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
Sol Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo! Uplatio sam depozit koristeći UI Noda Pai. Do sada je sve bilo u redu sa depozitima i isplatama.
Deponovao sam 100 € i nije mi pripisano na račun.
Već je rezervisan sa mog naloga kao transfer u realnom vremenu. Kazino mi kaže da može potrajati do 3 radna dana, što ne mogu da razumem jer su sve uplate funkcionisale nakon toga.
Danas sam položio novac i uvek dobijam standardni tekst. Razjasnio sam se sa provajderom platnih usluga i uplata je već potvrđena.
Sada uopšte ne mogu da uđem na sajt zbog greške na serveru.
Posle ćaskanja satima ne mogu da uđem na sajt.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Ksabruzzii,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Obično preporučujemo igračima da kontaktiraju svog dobavljača plaćanja u ovakvim situacijama. Da li sam dobro razumeo da ste to već uradili?
Ako jeste, prosledite mi svaku komunikaciju između vas i vaše banke (pismo ili e-mail) u kojoj banka potvrđuje da je depozit uspešno obrađen. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Takođe, molim vas, prosledite mi potvrdu o depozitu.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Ksabruzzii,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
