Igrač iz Australije tvrdi da igra ruleta ne funkcionira kako treba. Bili smo prisiljeni odbiti ovaj slučaj jer igrač nije imao dokaza da se nešto loše događa.
Automatski prevedeno:
Sol Casino - Igrač ima tehničkih poteškoća.
Automatski prevedeno:
Iznos: 980 €
Sol Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Nedostatak dokaza od strane igrača
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo
Otvorio sam račun u ovom kasinu prije nekoliko sedmica. Položen sam prije nekoliko sati 980 eura. Ali igrao sam se s ruletom, imao sam više puta softverskih grešaka. Povrat novca trebam zbog njihovih softverskih problema. Molimo vas da ih pitate o video zapisu runde igre, da biste onda mogli razumjeti.
antony.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Anto1318,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li pružiti neku vrstu dokaza kako bismo mogli vidjeti šta se događa, na primjer, video zapis? Možete ga poslati na moju e-adresu kristina.s@casino.guru .
Kada primijetite softversku grešku, trebali biste odmah prestati igrati i o tome obavijestiti kasino. Jeste li nastavili igrati kad ste primijetili problem? Možete li, molim vas, potvrditi da ste o ovom pitanju razgovarali s kasinom? Koliko je novca ostalo na vašem računu?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Anto1318,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo
nisam imao dokaze, ali došlo je do tehničke greške. Molimo vas za to pitajte kazino. Pitao sam ih da su rekli da nije bilo problema, ali da je bilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Molimo vas da shvatite da nam je vrlo teško da nastavimo sa ovim slučajem bez ikakvih dodatnih dokaza koji se temelje samo na onome što opisujete. Željeli bismo vam pomoći, ali trenutno nam je to nemoguće i nažalost prisiljeni smo odbiti ovu žalbu. Molimo vas da, ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne ustručavajte se kontaktirati nas i ovu žalbu možemo ponovo otvoriti u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
