Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.
Sol Casino veb-sajt daje izgovore umesto da povuče svaki put kada kažu samo jednu stvar, potrebno im je dodatno vreme za ispitivanje sportske opklade koje može da potraje do 31 kalendarski dan, pa je prošlo više od 72 sata od dana kada sam podneo zahtev za povlačenje Čak i oni su otkazali moj zahtev za povlačenje uzastopno, sada kažu da budite strpljivi, naš stručnjak proverava vaš slučaj
Osim toga, uzeli su i moj video Kic
I dalje ne odobravaju moj zahtev za povlačenje.
Ljubazno vas molim da preduzmete pravne mere protiv ove veb stranice zbog zavaravanja svojih kupaca
Hvala vam.
Moj nalog Kic je završen 27. juna, prošlo je više od 11 dana pre, i dalje Sol Casino tim za korisničku podršku kaže da sačekajte do 31 kalendarski dan da biste dobili svoj iznos kredita. Ne znam zašto troše moje vreme i trud Svaki dan idem na podršku za ćaskanje uživo, ali oni nikada ne odobravaju moj zahtev za povlačenje.
Ljubazno vas molim da preduzmete mere protiv ove veb stranice i ubrzate vreme povlačenja što je pre moguće
Hvala vam.
Kristine Madam. Nisam primio svoje povlačenje (sredstva) od Sol kazina. Prošlo je pre 2 nedelje otkako sam verifikovao svoj nalog. Oni samo gube moje vreme. Molim vas uradite nešto. Veoma sam uznemiren u poslednje 2 nedelje u vezi sa povlačenjem 🥲
Hvala vam na odgovoru, ramesh8112. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li, molim vas, da postavite ovde snimak ekrana svoje istorije povlačenja?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Još nije prošlo više od 18 dana Nisam primio svoje povlačenje iz Sol kazina + Svaki i svaki put Tim za korisničku podršku kaže da administrator veb stranice ima pravo da zadrži povlačenje kako bi potvrdio politiku fer pleja o sportskom klađenju, ali maksimalno Vreme je 31 dan, što je toliko dugo koliko su mi rekli da će to biti urađeno brže, ali mislim da je ovo samo izgovor jer ne žele da obrađuju moje teške dobitke
Osim toga, nisam koristio nikakav bonus saldo, svi moji dobici su napravljeni korišćenjem stvarnih sredstava deponovanih na veb lokaciji Sol kazina.
Molimo pogledajte snimak ekrana mog povlačenja na čekanju.
Nikada nisam uzeo uspešnu isplatu od Sol kazina Infact, ovo mi je prvi put, nov sam na ovoj veb stranici
Ljubazno vas molim da preduzmete pravne mere protiv ove veb stranice zbog gubljenja mog vremena i truda. Ovo nije fer pravilo za bilo koje igrače da čekaju 31 radni dan da bi dobili svoj iznos za povlačenje 😔
Hvala vam
Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa ovim pitanjem? Prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo Kristina Madam, ljubazno proverite razgovor između mene i Sol Casino stručnog tima u vezi sa problemom povlačenja
Priložio sam snimak ekrana svih razgovora. Molimo vas da ga pažljivo pročitate i preduzmete mere u vezi sa njima
Hvala vam.
Hvala vam puno, ramesh8112, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo ramesh8112,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Razumem vašu frustraciju zbog ove malo dugačke verifikacije, međutim, ponekad proces zaista može potrajati duže nego obično.
Možete li potvrditi da li se vaš problem odnosi na sportsko klađenje?
Zdravo, konačno sam nakon 31 dana primio povlačenje iz Sola, sada sam srećan
Drago mi je da čujem da ste konačno primili svoje povlačenje, ramesh8112.
Možemo li smatrati da je vaš problem rešen?
Dragi ramesh8112,
Hvala na potvrdi.
Kako je podnosilac žalbe potvrdio da su sredstva uspešno primljena, smatramo da je ova žalba uspešno rešena. Sada ćemo ga zatvoriti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino.
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
