Igrač iz Francuske Polinezije je registrovao račun. Nažalost, sljedeći dan pristup je odbijen zbog ograničenja u zemlji. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Somos Casino - Igraču je savjetovano da njegova nadležnost više nije dostupna.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
Somos Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.5
Somos Casino ima Indeks sigurnosti od 6,5, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav, živim u Francuskoj Polineziji. Registriran sam u casinu Somos 26.10.2020. registracija je prošla bez problema. Potvrdio sam povratnom e-poštom. Dao sam depozit od 100 eura i nakon sat vremena igre imao sam saldo od 130 eura. Danas sam se htio ponovno povezati s web mjestom kazina, ali reklo mi je da više nije dostupan u Francuskoj. Moje pitanje je: kako mogu vratiti novac? Je li to prevara?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Rdtahiti,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam uvjete i odredbe i evo što sam pronašao https://www.somoscasino.com/content/bonus-terms-conditions :
"Ograničene teritorije
Odgovornost je igrača da se pridržavaju nacionalnog zakonodavstva u svojoj zemlji. Ako igrač otvori račun u zabranjenoj zemlji, u ovom slučaju nismo dužni vratiti novac koji je osvojio ili uložio. Tačnije, stanovnici Afganistana, Albanije, Alžira, Angole, Arube, Bonairea, Kambodže, Slovačke, Francuske , Gvajane, Hong Konga, Mađarske, Indonezije, Irana, Iraka, Izraela, Kuvajta, Laosa, Mjanmara, Namibije, Nikaragve, Sjeverne Koreje, Pakistan, Panama, Papua Nova Gvineja, Holandija, Filipini, Češka, Južna Koreja, Sudan, Singapur, Sirija, St. Maarten, Sveta Eustatija, Saba, Španija, Tajvan, Uganda, Sjedinjene Američke Države, Ujedinjeno Kraljevstvo , Jemenu i Zimbabveu zabranjeno je korištenje ove web stranice. "
Nije navedena Francuska Polinezija između ograničenih jurisdikcija. Pored toga, igrač može registrirati račun iz Francuske Polinezije (pogledajte snimak zaslona ispod), ali ne i iz Francuske, jer nije dostupan iz padajućeg izbornika.
Možete li nas posavjetovati ako ste pokušali komunicirati s kockarnicom o ovom problemu ili vam je cijela web stranica van mreže?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav Petronela, ne mogu komunicirati s kasinom, jer mi je cijela web stranica van mreže. Pokušat ću ponovo, - to je to, kasino je ponovo dostupan. Hvala na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala vam puno, Rdtahiti, na ažuriranju. Da li dobro razumijem da je vaš problem riješen? Imam li vaše odobrenje za zatvaranje ove žalbe ili vam još nešto možemo pomoći? Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno na potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
