Igrač iz Nemačke je blokiran nakon uplate depozita. Igrač je kasnije potvrdio da je depozit uspešno obrađen, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Zdravo, registrovao sam se kod Spacevins-a, napravio prvi depozit i onda sam bio blokiran jer dolazim iz Šlezvig Holštajna. Kakva je to procedura, zašto se ne istakne pri registraciji...
Draga Nordlichtchen,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. U potpunosti se slažemo da u idealnom slučaju kazina uopšte ne bi trebalo da dozvoljavaju igračima iz ograničenih zemalja da otvaraju račune. Rekavši to, ne primenjuju sve kazina na softverskom nivou, a u ovom trenutku ne možemo mnogo više da uradimo po tom pitanju. Možemo samo da preporučimo da to promenite u budućnosti i da individualno pristupate slučajevima poput vašeg.
Možete li molim vas da nam kažete da li ste uspeli da igrate sa svojim depozitom? Ako niste, da li ste već zatražili povraćaj depozita?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dobio sam depozit nakon dugog nazad i nazad, definitivno neću ponovo igrati u ovom kazinu u budućnosti. Hvala vam na trudu 🌻
Draga Nordlichtchen,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru