Igračica iz Danske je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je saopštio standardno vreme obrade i savetovao joj je da sačeka 14 dana pre nego što eskalira problem. Nakon što je preporučeni vremenski okvir prošao, tim je zatražio ažuriranja, ali nije dobio odgovor od nje. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Sve moje isplate su „završene" na mom nalogu na sajtu. Odobreli su prva 3 (morao sam da napravim 9 zahteva za isplatu od 10.000 dkk) iako ne navode ograničenja za isplate. Pa sam to uradio. Odobreli su prva 3 u ukupnom iznosu od 30.000 dkk 16/12, a ja sam dobio 20.000 dkk 17/12 Sve kroz Trustli. Do današnjeg dana nisam dobio ni krunu više. Više puta sam tražio brojeve transakcija za isplatu Trustli-u jer su mnogo puta naveli da su sredstva poslata. Dakle, ako je to tačno, pošaljite mi brojeve transakcija da mogu da pronađem svoj novac. Stalno ponavljaju da budemo strpljivi da nadležno odeljenje to ispituje! Imao sam to i završio sam sa ovim sranjem!! Kako ovi ljudi mogu bukvalno da ukradu 70.000DKK od ljudi i ne misle ništa o tome?? Zašto je prošlo 20.000 DKK, a ne ostatak, a ne 10.000 DKK napravljenih istog dana kada i 20.000 DKK. Imam snimke ekrana svih četovanja, poslao sam im izvod iz banke u poslednja 4 dana jer MORAM da dokažem da nisam primio novac od 17/12, ali mi neće dati ono što mi treba! Bio bih zauvek zahvalan ako biste dobili moj novac ili neku vrstu broja za praćenje. Propustio sam 4 dana posla zbog ovoga i zbog stresa koji mi je ovo izazvalo. Izgubio sam potpunu veru u celo čovečanstvo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
