Igrač iz Britanske Kolumbije je nekoliko meseci pokušavao da kontaktira korisničku podršku kazina zbog problema sa slotovima i odloženog povlačenja, ali nije dobio odgovor. Njihovi napori putem e-pošte i ćaskanja uživo bili su neuspešni, a pozivi daju signal zauzetosti.
Pokušao sam da dobijem korisničku podršku pre nekoliko meseci u vezi sa problemom sa slotovima i nisam čuo ništa.
Sada sam povukao pre više od nedelju dana i još uvek ga nisam dobio.
Probao sam svaku e-poštu koju mogu da dobijem i imam više povratnih e-poruka u kojima se kaže da ne mogu da isporučim ili ne odgovaram na ovu e-poštu jer se ne nadgleda.
Pokušavam svaki dan da pronađem 24-časovni razgovor uživo i s vremena na vreme ću ga pronaći, ali ga je veoma teško pronaći i kada ga pogodim, vraća me na njihovu e-poštu. Pokušao sam da ih pozovem i linija je zauzeta.
Ovo je najgore iskustvo korisničke podrške koje sam ikada dobio. Imam i sve dokaze
Dragi Traseiin316,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock