NaslovnaPritužbeSpin Casino - Igrač se bori sa nerešenim problemima i lošom korisničkom podrškom.

Spin Casino - Igrač se bori sa nerešenim problemima i lošom korisničkom podrškom.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$200

Spin Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 25/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Britanske Kolumbije je nekoliko meseci pokušavao da kontaktira korisničku podršku kazina u vezi sa problemom sa slotovima i odloženim povlačenjem, ali nije dobio nikakav odgovor. Uprkos njenim naporima putem e-pošte, ćaskanja uživo, pa čak i poziva, nije uspela da ih dobije. Pokušali smo da bolje razumemo situaciju tako što smo joj postavili niz pitanja i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli dalje da istražujemo i nismo imali izbora osim da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Pokušao sam da dobijem korisničku podršku pre nekoliko meseci u vezi sa problemom sa slotovima i nisam čuo ništa.

Sada sam povukao pre više od nedelju dana i još uvek ga nisam dobio.

Probao sam svaku e-poštu koju mogu da dobijem i imam više povratnih e-poruka u kojima se kaže da ne mogu da isporučim ili ne odgovaram na ovu e-poštu jer se ne nadgleda.

Pokušavam svaki dan da pronađem 24-časovni razgovor uživo i s vremena na vreme ću ga pronaći, ali ga je veoma teško pronaći i kada ga pogodim, vraća me na njihovu e-poštu. Pokušao sam da ih pozovem i linija je zauzeta.

Ovo je najgore iskustvo korisničke podrške koje sam ikada dobio. Imam i sve dokaze



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Traseiin316,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?

  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Traseyin316,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti