Igračica iz Ontarija je naišla na problem sa opkladom koju je dala u igri Immortal Romance Roulette. Nakon što je dala opkladu od 8 dolara, sistem ju je odjavio. Kada se ponovo prijavila, igra nije registrovala njenu opkladu, što je rezultiralo gubitkom od 8 dolara. Igrač nije mogao da pruži istoriju igre kao dokaz zbog tehničkih problema i nedostatka odgovora kazina. Igrač nas je na kraju zamolio da zatvorimo slučaj zbog nezadovoljstva uslugom kazina.
Ušao sam u igru, besmrtni romantični rulet, stavio sam opkladu od 8,00 dolara. Pritisnuo sam spin i sledeća stvar za koju znam da ekran počinje da se učitava i da me je odjavio, što je u prošlosti učinjeno nakon deponovanja, što se onda prijavim i novac je u, ali ovo je bilo drugačije. Samo me je odjavilo na ekranu za prijavu, pa sam se onda ponovo prijavio i vratio se u igru i nije se setio da sam imao opkladu od osam dolara pa sam izgubio tih osam dolara. Nikad nisam morao da pospremim krevet i to je bilo sve što mi je preostalo u bilansu, nisam imao ništa osim problema sa kazinom, uvek izbrišem svoje kolačiće, isključim svoj uređaj. Znam sve korake koje sam radio istraživao do nekog vremena pre. Odavno se nisam čuo sa Džoom, ali ovo je smešno. Nema istorije igara i nema podrške. Nema ćaskanja nema adrese e-pošte pa pretpostavljam da bi bilo support@spincasino.ca . Nadam se da jeste, ali ovo treba osporiti i onda sniziti rejting. Ovo je nečuveno. Nabavite svoj softver, neka vaš razvojni tim radi na backend-u tako da se ovi problemi sa prijavljivanjem ne dešavaju, posebno nakon što ste pritisnuli spin i kada se igra ne seća da sam se čak kladio nakon što sam obrisao svoje kolačiće da bi se igra ponovo učitala.
Poštovani lc2022,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju igre na tomas@casino.guru ? Navedite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo da nastavimo dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kao što sam mislio, pomenuo sam, spin kazino ne pruža istoriju igara koju nigde nisam mogao da nađem, što me još više otežava i čini da mislim da su više kazino prevara. Nema nikakvog razloga da me njihova veb lokacija odjavi nakon što se opkladi i klikne na dugme za okretanje Od sada, ako ikada uradim još jednu opkladu na njihovoj veb stranici, sve ću to snimati tako da imam sve moguće dokaze od ne žele da igrači vide svoju sopstvenu istoriju igara jer znaju da imaju nepoštene uslove.
Našao sam gde je istorija igre, ali kao što ćete videti na fotografijama, podešavanja o kojima govore su isključena. Isključio sam blokirane kolačiće Isključio sam sprečavanje praćenja, pa sam probao Opera. Probao sam Chrome. Probao sam Safari. Niko od njih mi ne dozvoljava da otvorim 
istoriju zbog te poruke
Imajte na umu da se tehnički kvarovi mogu desiti u svim kazinima, uključujući i one najbolje. Pomaže da budete svesni svog stanja i igrate u kazinima gde možete bez problema zatražiti istoriju igara.
Obično možete zatražiti svoju istoriju igara od kazino podrške za određeni period.
Obavezno zatražite i proverite da li je opklada zabeležila rezultat. Ako zapisnik pokaže gubitak, nažalost, nećemo moći da pomognemo.
Čekaću vaš odgovor.
Da li vam je kazino pružio istoriju igara?
Šta ste naučili iz provere, molim vas?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
