Igraču iz Italije otkazana je dobitak.
Deponirao sam ukupno 750 € i igrao sam osvojivši 5000 € nakon ponovne reprodukcije dodijeljenih bonusa do 100% na zahtjev kazina. U stvari, nakon što sam dostigao i premašio ovu cifru, dostigao sam 7000 eura, a onda sam prestao osvajati 5000 eura koje je bilo moguće podići.
Stoga sam zatražio transfer.
Pitali su me za dokumente kartice, tekući račun, račun i izvod iz banke. Sve sam ih osigurao. Javili su mi se tražeći još neke dokumente i ja sam ih učitao. I nakon nekoliko dana nakon mog podsjetnika, odgovorili su mi da ne mogu uplatiti depozit jer sam se igrao s bonus novcem! Što apsolutno nije tačno i to mogu dokazati.
Kao posljednju šalu napisali su mi rekavši mi da su mi izuzetno pripisali 200 eura na računu igre (očito se ne može povući)
Sada vrlo dobro znam da novac nikada neću dobiti natrag, ali nadam se i učinit ću sve da barem tim prevarantima ne dopustim da ova stranica radi. Jer oni doslovno kradu novac (a u ovom trenutku imaju i moj lični račun i podatke o kartici)
Šta mi savjetujete?
hvala
i toplo preporučujem da NE igrate na Spinmillion13, oni su prevaranti
Dragi Leoperutz,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema, ali bojim se, trebat će mi više informacija i detalja. Možete li, molim vas, detaljnije objasniti? Da li dobro razumijem da ste svoj dobitak akumulirali aktivnim bonusom? Koji je razlog zbog kojeg su vaši dobici otkazani?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dodatni komentari igrača:
"Zdravo Pertronela.
Pobijedio sam sa stranim stranim novcem za ukupno plaćenih 750 eura.
Takođe sam akumulirao razne bonuse i dok sam igrao bio je vidljiv procenat opklada potrebnih za postizanje povlačenja. Stoga sam uspio osvojiti preko 7000 eura, ali taj postotak je i dalje bio manji od potrebnih 100%. Zatim sam nastavio dok nisam prošao 100% i osvojio ukupno 5.000 €.
U stvari, kad je postotak dostignut, uspio sam podići osvojeni novac. Što sam pokušao učiniti bankovnom doznakom.
Nakon dva dana primio sam e-mail u kojem su pohvalili pobjedu, ali tražili su mi još dokumenata. Koji sam mu odmah poslao. Nakon još dva dana, novi zahtjev za dokumentima (račun i druga kreditna kartica)
Nakon još jednog dana tražili su izvod iz banke. Sve sam mu učitao. I konačno, nakon mog zahtjeva za ažuriranje, otkazali su moje povlačenje, cjelokupna osvojena suma, kao i ona položena, rekli su mi da nisam poštovao uvjete i odredbe.
Ako ovo nisu prevaranti! Nikad mi se tako nešto nije dogodilo negdje drugdje.
Nisam prekršio nijedan izraz koji koriste druge web stranice, ako na svoju web stranicu dodaju neku zlobnu klauzulu, to se ne čini tačnim, ali obmanjujućim. Što se mene tiče, možda su i napisali da bih, da bih primio novac, prvo morao uhvatiti zmaja ili tartarskog ratnika ... Ukratko, nešto nemoguće. Tako da vjerujem, i ne samo ja, da je prikupljanje dobitaka od Spinmillion13 doslovno nemoguće.
Hvala na pomoći i ako možete da mi objavite ovo svedočenje. Kao što sam već napisao, ne očekujem povrat novca, ali stvarno bih volio da im je onemogućeno da kradu od drugih ljudi.
Sve najbolje "
Hvala vam puno, Leoperutz, na odgovoru. Da li dobro razumijem da ste položili 750 € bez aktiviranja bilo kakve promotivne ponude? Morali ste uložiti čitav iznos jednom, a tijekom klađenja na obavezni depozit aktivirali ste bonus funkcije u igri, je li to točno?
Postoji li kakva relevantna komunikacija iz kasina, koja bi vam mogla pojasniti zašto su vaši dobici i polog u potpunosti otkazani, a umjesto toga nadopunjavali ste još jednim bonusom?
Dodatni komentari igrača:
"Zdravo Petronela
Morao sam da se kladim na iznos mnogo puta i to sam učinio korektno .. zapravo sam dostigao 100% potrebnih oklada (preko 2000, ni jednu!)
Na kraju su rekli da sam prekršio uvjete iznosa koji premašuje njihovu kalkulaciju.
Oni su lopovi Petronele, jedina mogućnost bila bi da im se isključi lokacija. Niko im ne uzima novac "
Dragi Leoperutz,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Hvala vam puno, Leoperutz, što ste proslijedili sve relevantne snimke zaslona. Dakle, aktivirali ste bonus prilikom polaganja depozita, zar ne?
Dragi Leoperutz2,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u datom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Da, aktivirao sam bonus, ali poštovao sam njihove uvjete igrajući ga sve dok nije završilo potrebnih 100%, toliko da mi je pri prvom kontaktu asistent čestitao na pobjedi i rekao da je za povlačenje dovoljno poslati moj dokumente, što sam redovno i u vrlo kratkom vremenu radio.
Dragi Leoperutz2,
Da li ste od kazina dobili neko objašnjenje koje je tačno pravilo prekršeno i zašto su otkazani vaši bonus dobici? Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Dragi Leoperutz2,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Ne, nisam dobio detaljna, ali samo nejasna objašnjenja da neću poštovati njihova pravila
Puno vam hvala, Leoperutz2, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pozdrav Leoperutz2.
Puno vam hvala što ste podijelili svoje negativno iskustvo sa Spin Million Casinom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s njima.
Dragi Jozef,
sretan rođendan ... nikad ti neće odgovoriti. Jedino što bi trebalo učiniti bilo bi ih spriječiti da prevare ljude ...
Pozdrav
Željeli bismo zamoliti Casino SpinMillion da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 10 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Dragi Leoperutz2.
Žao mi je, ali budući da kazino tim ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Druga mogućnost je podnošenje zvanične žalbe ADR-u i / ili organu za izdavanje dozvola u kazinu. Rado ću vam pomoći u tome. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici koja je ionako vrlo loša. Javite mi ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav, Jozef
Casino.Guru