Igrač iz Njemačke optužen je za kršenje bonus uslova stavljanjem jedne opklade veće od dozvoljene. Zbog toga su mu oduzeti dobici.
Zaista želim upozoriti protiv ovog kasina! Deponirao sam 20 € sa 100% bonusa i imao sam veliku sreću i uspio sam riskirati novac, pa čak i povući 400 €. Prethodno sam pažljivo ispitao uslove bonusa i nisam ih prekršio. Sada sam htio isplatiti 400 € i također sam zatražio isplatu. Trebalo je 5 dana, a onda sam dobio e-mail, usput sumnjiv i loš (Google Translater), da sam prekršio bonus uslove. Navodno bih igrao na € 6. To nisam mogao pronaći tokom igre i nikada nisam igrao na tako visok ulog.
Tada sam pokušao stvar razjasniti sjajnim čavrljanjem, ali oni su ponovili samo ono što je bilo poštom. Nisu mi mogli poslati nikakav dokaz.
Inače, ne samo da je otkazana isplata, već sam izbrisao i sve svoje kredite. To je nevjerojatan obraz i samo pokazuje kakvim se nevjerojatnim otmicama ovdje radi. Drago mi je što sam položio samo 20 €.
Ako ovo čitate! NE IGRAJTE U OVOM KAZINU !!
Također sam prethodno pročitao recenziju i vješto je ignorirao. Molim vas, nemojte pogriješiti!
Dragi Benedikt,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Provjerio sam opće uvjete poslovanja casina ( https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions ) i pronašao ovo pravilo:
„12. Igrači mogu da daju pojedinačne opklade niže od 20% od ukupne vrednosti aktivnog bonusa i ne bi trebalo da prelaze 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK, 580 RUB (prema potrebi). Stoga se klađenje od 8 EUR dok je na snazi aktivni bonus od 100 EUR smatra prihvatljivom praksom. "
Naša pozicija je detaljno objašnjena u Fair Gambling Codexu https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Pravilo maksimalne oklade je u stvari industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo oduzeti dobitak igrača iz bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Radije se ne protivimo industrijskim standardima kažnjavanjem kazina koja s vremena na vrijeme koriste pravilo maksimalne oklade protiv igrača.
Ako provođenje softvera nije moguće, svaki slučaj treba prosuđivati odvojeno, tako da se kažnjavaju samo igrači koji su svjesno i / ili sistematski prekršili pravilo da bi stekli prednost.
Benedikt, molim te, možeš li proslijediti svoju historiju igara iz bonus igre zajedno sa komunikacijom između tebe i kasina? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina