Igrač je igrao sa bonusom i osvojio nešto novca, ali nije uspio da se povuče. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
položili 50 eura dobitka 185, odbili su se povući prije nego što sam se kladio 2500, rekao sam da mogu zadržati svojih 20 eura bonusa, ne treba mi ga od početka, ali ipak su mi ga dali i poslije i odbili ga vratiti i odbio podići novac.
niko ne bi trebao igrati ovaj kasino, oni imaju sranje i vrlo loše politike, oni će uzeti što više novca i neće vam vratiti.
budi siguran, budi dalje od ove kockarnice, loše je !!!
Dragi Calvine
Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što čujem da ste imali poteškoća s povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako biste u potpunosti razumjeli problem. Možete li navesti koji bonus ste igrali? Jeste li svjesni kršenja bilo kakvih bonus uvjeta, npr. Maksimalne oklade, zahtjeva za klađenje? Imate li snimku ekrana za chat sa podrškom u kojoj ste odbili bonus? Ovo bi moglo pomoći kao dokaz.
Srdačan pozdrav,
Peter
Izvini što nemam snimak ekrana, a sveukupno sam položila 95 eura. Volio bih da ga vratim natrag kako sam pitao, ali oni su to odbili, tako da njegovo nepouzdano web mjesto ... nikome neće predložiti ovu kasinu!
Zdravo Calvin,
Hvala na odgovoru. Ako sam dobro razumio, položio si 50 eura i dobio si 20 eura bonusa. Igrali ste se s njom i osvojili 185 eura. Pretpostavljam da kada ste hteli da se povučete, podrška vam je rekla da postoji uslov za klađenje koji morate da ispunite, zar ne? Kazino je uobičajeno da postave ograničenja i uvjete za svoje bonuse. Ako želite otkazati bonus, to morate učiniti prije nego što počnete igrati. Ako vas bonusi ne zanimaju u budućnosti, mogu vam preporučiti da isključite sve bonuse. To biste trebali moći učiniti u većini kockarnica.
Srdačan pozdrav,
Peter