Igračica iz Švedske ima poteškoća s primanjem svojih sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo. Čekam svoj novac više od tjedan dana.
Niste uzeli nijedan bonus ili bilo koju drugu korist. Dobili su sve moje podatke i moju fotografiju sa ličnom kartom, pasošem, računom sa adresom.
Stvarno loše ponašanje.
Želim svoj novac, naravno.
Pozdrav Ulrika
Draga Ulrika,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Uobičajeno je da povlačenje traje nekoliko dana ili čak tjedana dok se potpuno ne obradi. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite dobitak, javite nam i mi ćemo vam pokušati pomoći. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina