Igračica iz Njemačke ima poteškoća s primanjem svojih sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Poštovani, podnio sam zahtjev za isplatu 1350 eura 14. augusta, nakon verifikacije, iznos je navodno prebačen 17. kolovoza, ali do danas nisam vidio novac na svom računu.
Draga Melina,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno prerade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne dobijete dobitak, javite nam se i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina