Povlačenje igrača je odloženo više od 3 nedelje. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.
Automatski prevedeno:
Spin Oasis Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 40
Iznos: A$140
Spin Oasis Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pobedio sam 25/9 i podneo zahtev za povlačenje ovog datuma. Sada je 17/10 i još uvek nisam dobio sredstva, sad se ljutim što ste dovoljno brzi da uzmete moj novac, ali da ne isplatite ovo je neprihvatljivo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Golligosh1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spin Oasis kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Nik,
Da, moj nalog je verifikovan i koristio sam pravi novac pre pobede. Poslednji put kada sam razgovarao sa kazinom bio je 10/10 i rečeno mi je da ne bi trebalo da traje dugo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala Golligosh1 za sve informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Golligosh1
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Spin Oasis Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Spin Oasis kazino
Možete li dati neke informacije u vezi sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Goligoš1
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima kazina, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi pokušaji da se bilo koji problem reši bili su neuspešni. Ranije smo imali dobru komunikaciju sa predstavnikom kazina, ali nažalost, u poslednje vreme su nekako prestali da se javljaju, ne znajući zašto. Nema mnogo toga što se sada može uraditi bez saradnje kazina.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina.
Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Možemo vam samo preporučiti da odvojite trenutak i pročitate recenziju svakog kazina pre nego što počnete da igrate u budućnosti i igrate samo u licenciranim kazinom sa dobrim rejtingom.
Voleli bismo da možemo biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav
Michal
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock