Igrač iz SAD nije dobio svoje povlačenje. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.
Automatski prevedeno:
Spin Oasis Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 45
Iznos: 120 $
Spin Oasis Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
1.4
Spin Oasis Casino ima Indeks sigurnosti od 1,4, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Čekao sam da se povučem, a oni me samo jurcaju. Ne žele da mi plate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Oman81,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno tražili ovo povlačenje?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dakle, sada gledamo na 22 dana i još uvek nismo primili moje povlačenje, mislim da je 3 nedelje dovoljno vremena da mi pošaljem povlačenje. Neki sa kojima sam razgovarao su rekli da sam još uvek u roku, a neki su rekli suprotno i kažu da će požuriti moju isplatu, ali još uvek nema plaćanja. Stalno me zamaraju kada razgovaram sa nekim, ako je to uopšte stvarna osoba, jer zvuče kao botovi, svaki put kažu istu stvar. Do sada iz mog iskustva ne bih uopšte ocenio ovaj kazino veoma visoko, zapravo vrlo nisko bih ga ocenio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Oman81. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li da nam kažete da li ste prošli verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, izvršio sam verifikaciju i da, pobedio sam sa bonusom, ali sam takođe napravio depozit. Ne, nisam ranije povlačio novac, ovo bi mi bilo prvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li molim vas da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je na vašem nalogu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Status još uvek kaže na čekanju što piše od prvog dana. Stalno govore da će proslediti moj zahtev pravom odeljenju da se moje povlačenje brže obradi pošto je prošlo toliko vremena i nastavljaju da se izvinjavam što ga nisam dobio ipak. Takođe kažu da imaju veliki broj povlačenja pa im je potrebno više vremena za njihovu obradu. Oni su gomila lopova, meni se čini.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, Oman81, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Oman81
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem. Samo da vas obavestim da je Spin Oasis Casino nedavno počeo da nas ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju, međutim, daću sve od sebe da pokušam da vam pomognem.
Pozivamo Spin Oasis Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Spin Oasis kazino
Možete li dati neke informacije u vezi sa odlaganjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Oman81,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Michal
Automatski prevedeno:
