Povlačenje igrača je odloženo više od 3 meseca. Žalba je zatvorena jer kazino nema politiku reagovanja.
Podnio sam zahtjev za POVLAČENjE 23. januara. Ovo je moje drugo POVLAČENjE, tako da su svi dokumenti ranije verifikovani.
uslovi i odredbe jasno navode 5 dana za obradu, a zatim 7-10 za primanje sredstava. Čekao sam 10 nedelja, kontaktirao sam podržane na desetine puta i poslao mnogo e-poruka, sve vreme kada dobijem odgovore je isto „izvinjavamo se zbog kašnjenja i cenimo vaše strpljenje i to ćemo podići sa našim timom za naloge i" nadamo se „uskoro će to srediti" a ipak ništa. Sada shvatam da nisu kazino sa licencom, ali se nadam da će možda odgovoriti i rešiti problem na ovaj način.
I made a WITHDRAWL request on Jan 23rd. This is my second WITHDRAWL so all documents have been verified before.
terms and conditions clearly state 5 days processing time then 7-10 to receive funds. I’ve been waiting 10 weeks, have contacted supported dozens of times and sent many emails, the times I do get responses it’s just the same "we apologise for the delay & appreciate your patience & will raise it with our accounts team & " hopefully" they will get it sorted soon" & yet still nothing. I now realise they are not a licence casino, but I’m hoping they may respond & resolve the matter this way.
Zdravo jadeloats,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem. Možete li nam poslati link kazina u kojem ste igrali? Takođe mi dozvolite da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello jadeloats,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue. Can you please send us the link of the casino you played in? Also allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo i hvala na odgovoru. Moj nalog je u potpunosti verifikovan početkom januara.
https://vvv.reelsonfire.com/games
igrao sam sa svojim pravim novcem koristeći bonus na meč. Proverio sam uslove i odredbe za taj bonus i sve je 👌
Poslao sam mnogo e-poruka i imao onlajn razgovore u ćaskanju svaka 2 dana, govoreći mi isto „molim vas budite strpljivi da ćemo to pokrenuti sa našim timom za naloge i „nadam se" da ćemo to uskoro rešiti. Ali ništa. 😩
Hello and thank you for your reply. My account was fully verified start of January.
https://www.reelsonfire.com/games
i played with my own real money using a match bonus. Checked the terms and conditions for that bonus and all is 👌
I have sent many emails and had online chat conversations every 2 days, being told the same " please be patient we’ll raise it with our accounts team & "hopefully" will have it sorted soon. But nothing. 😩
Poslao sam vam link, prvobitno je to bio spin oasis kazino tada i od tada je promenio toliko imena uključujući bali bogatstvo i kolutove u plamenu 🤦♀ Bez ikakvog pristanka ili prethodnog upozorenja. Sudeći po pritužbama drugih, verujem da je to zato što ne isplaćuju novac, već samo zatvaraju stari kazino i otvaraju pod novim imenom.
I sent you the link, it was originally spin oasis casino then & since has changed so many names including bali fortune and reels on fire 🤦♀️ Without any consent or pre warning. Going by others complaints I believe it’s because they don’t pay out the money but just close old casino and open with new name.
Zdravo jadeloats
Video sam vezu, ali stranica ne sadrži ništa osim opcije za prijavu - bez registracije, bez uslova kazina, bez kontakata. Da li postoji stvarni link koji sadrži sve informacije ili gde je uopšte moguće da se tamo registrujete?
Hello jadeloats
I saw the link but the page contains nothing but a login option - no registration, no casino terms, no contacts. Is there an actual link containing all the information or where is it even possible to register there?
https://vvv.reelsonfire.com/en/
ne, nije 😭 očigledno pokazuje koliko je oaza nepredviđena, prvobitno je bilo to kada sam se registrovao, a zatim promenio u vatrene kolutove pre nego što je to bilo bogatstvo na Baliju
https://www.reelsonfire.com/en/
no it doesn’t 😭 obviously shows how dodgy spin oasis is, it was originally that when I registered then changed to reels of fire before that was Bali fortune
ovo je moja informacija o zahtevu za POVLAČENjE 😭 Apsolutno sam slomljen, potrošio sam više od ovoga na depozite. & Potreban mi je ovaj novac za lečenje jer je moje zdravlje kritično. I kao samohrana majka koja radi 2 noćne smene dok sam bolesna, zaista se mučim! Izgleda da ih nije briga, uznemiruje što bi namerno obmanjivali ljude 💔
this is my WITHDRAWL request information 😭 I’m absolutely shattered, I spent more than this in deposits. & I need this money for my treatment as my health is critical. & as a single mum of 2 working night shifts whilst sick, I’m really struggling! They don’t seem to care, it’s upsetting that they’d intentionally deceive people 💔
dragi jadeloats,
Hvala na email. Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Spin Oasis kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od kazina Spin Oasis. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Dear jadeloats,
Thank you for your email. Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Spin Oasis Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Spin Oasis Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.