Povlačenje igrača je odloženo više od 3 meseca. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Prvobitno sam zatražio povlačenje prve nedelje jula, primio sam e-poštu u kojoj se navodi da moram da koristim drugu kripto adresu. Uradio sam i onda, nakon 2 meseca provere uplate, dobio sam e-poruku u kojoj se navodi da moram da prilagodim iznos. Uradio sam to i morao sam potpuno ispočetka sa svojim povlačenjem. Ponovo sam ga predao 9-7-22. Još uvek nisam primio uplatu i više niko ne odgovara na moje imejlove. Već su mi odobrili dokumente za verifikaciju još u julu.
I requested a withdrawal originally the first week of July, I received a email stating I needed to use a different crypto address. I did and then after checking for 2 months on my payment I received a email stating I needed to adjust the amount. I did that and had to totally start over with my withdrawal. I re-submitted it on 9-7-22. I still haven’t received my payment and I no one is answering my emails anymore. They have already approved my verification documents back in July.
Zdravo Darlaricks,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spin Oasis kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello darlaricks,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spin Oasis Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear darlaricks,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.