Igrač iz Finske je napravio depozit od 30 evra sa 200% bonusa i osvojio je 750 evra nakon klađenja. Međutim, nakon pokušaja povlačenja, kazino je konfiskovao sredstva, pozivajući se na pravilo da je dozvoljen samo jedan bonus po osobi. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino za rešenje, ali nije dobio nikakvu saradnju uprkos ponovljenim upitima. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da zatraži pomoć od službi za alternativno rešavanje sporova ili od Malteške uprave za igre na sreću.
Automatski prevedeno:
