Igračici iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun bez daljnjeg objašnjenja. Preostali aktivni saldo i dalje drži kazino. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Spin Rio Casino - Nalog igrača je onemogućen.
Automatski prevedeno:
Iznos: £3.878
Spin Rio Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.1
Spin Rio Casino ima Indeks sigurnosti od 8,1, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Podnio sam zahtjev za povlačenje £3878 i igrao sam kada je moj račun iznenada zatvoren. Nisam primio nikakvu prepisku iz kazina i kontaktirao sam ih 4 puta da potvrdim da li se isplata još odvija - jer ne mogu potvrditi.
Moji depoziti su dio povlačenja i bili su kompenzirani, ali sada ne znam da li dolazi povlačenje, to je malo zabrinjavajuće, posebno kada nisam imao sreće kontaktirati ih.
molim vas pomozite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Alison,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Je li vaš račun u prošlosti bio potpuno verifikovan? Jeste li sigurni da je vaš račun blokiran i nije pod revizijom, što se obično dešava nakon što igrač ostvari značajnu pobjedu?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, poslao sam vam posebnu e-poštu u kojoj tražim da zatvorite žalbu - iako se još uvijek nisam čuo direktno sa Spin Rio u odgovoru na bilo koji od mojih mejlova da su mi platili novac.
Hvala vam što ste odvojili vrijeme za pregled.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Alison, na potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
