Igrač iz Australije ima poteškoća sa dovršavanjem verifikacije. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Spinago Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$1.000
Spinago Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.4
Spinago Casino ima Indeks sigurnosti od 8,4, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pokušavao sam da potvrdim svoj račun Imam snimku ekrana svoje kartice koju koristim za uplatu, kao i pdf koji sam postavio oba i obje su odbijene. Trenutno sam odsutan i ne mogu fizički dobiti svoju karticu da slikam onda će mi to odobriti !!! Koristio sam isti dokument u nekoliko drugih kockarnica i dao im odobrenje bez ikakvih drama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Benjamine,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Shvatite da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku.
Koje ste dokumente dostavili? Da li ste od kazina dobili neko objašnjenje zašto su vaša dokumenta odbijena?
Dodatno, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, dostavio sam svu potrebnu dokumentaciju. Isto sam uradio iu mnogim drugim kockarnicama i dao sam da su svi odobreni. Kažu da fotografija moje bankovne kartice nije prihvatljiva jer je to bio snimak ekrana koji sam zatim postavio kao PDF i rekli su da to nije prihvatljivo. Htjeli su još jednu fotografiju sa drugačijom pozadinom, ali ja sam na odmoru i fizički nemam svoju kartu za napraviti pa zato koristim sliku koju imam. Mogu dati bilo koji drugi dokaz koji je potreban da dokažem svoj identitet. Sada sam izgubio novac koji sam pokušavao podići, ali još uvijek sam moj račun verificiran tako da mogu nastaviti igrati tamo i podizati bez muke
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Benjamine, žao mi je, ali ako kazino zahtijeva ovaj dokument kako bi potvrdio vaš račun, trebate ga poslati što je prije moguće. Nećemo vam moći pomoći dok ne dostavite svu potrebnu dokumentaciju.
Automatski prevedeno:
