NaslovnaPritužbeSpinago Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Spinago Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$1.990

Spinago Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 19/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 09/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igračica je takođe prijavila da je njen nalog zatvoren i da je njen dobitak konfiskovan zbog neslaganja sa podrškom za ćaskanje uživo u kazinu. Kazino je navodno optužio igračicu da ima problem sa kockanjem, što je ona oštro negirala. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, pa nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo. Žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, igram se sa spinagom godinama i nikada nisam imao problema.

da, prošlo je 3-4 dana, ali tehnički je moje povlačenje prihvaćeno da su svi mejlovi da će sredstva uskoro biti na bankovnom računu, tako da ovo nikada nije odobreno.

rosa satima kasnije vraćam se na moj spinago nalog i 2000 dolara se vratilo na moj nalog i ne prikazuje to nigde u istoriji niti e-pošti.

kontaktirao sam ih, rekli su da pokušajte ponovo uradili to ponovo i ista stvar !!!

i sada je moje povlačenje 1990 dolara još uvek na čekanju, čak ni ne obrađujem. Sve sam uradio kako treba. Nisam dobio ni jednu e-poštu za ažuriranje i svako koga pitam, kasnije mi se kaže da čekam duže, IRS je prošlo skoro 4 dana, ovo je moj rođendanski vikend, ovo traje Zabava od pobede kao što sam rekao nikada nisam imao problema sa povlačenjem sa soinagk-om u više skrivača da nisam imao ažuriranje i svaki put kada vas pitam, dobijete obaveštenje da nema ažuriranja, čekajte, čak ni ne znam u čemu je problem da budem iskren, ne znam šta drugo da radim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Pillowprincess,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 7 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Svi snimci ekrana u toj datoteci mate k

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Upravo sam dobio ovaj mejl i ne mogu da verujem file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nemam problem sa kockanjem, ječam sam uplatio depozite sa spinagom, samo neparan tu i tamo kada je dostupan dobar bonus

tako da su mi sada zatvorili račun uzeli moje dobitke, apsolutno sam zgrožen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Pa šta da radimo sada

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Takođe mi je žao dok sam razmišljao o tome. Zbunjen sam kako sam kazino zapravo može da prihvati moje precrtavanje nekoliko puta i onda je postalo jasno da je zapravo samo provajder plaćanja bio problem. Jednostavno bih morao da izaberem drugu, ali zato što sam čekao tako dugo vremena, ja i jedan od lakih podrške za ćaskanje smo zapravo imali malo neslaganja i mislim da odatle dolaze ovi problemi. Nisam rekao da sam rekao za šta će to da koristi pa kažu da je povlačenje nekoliko puta prihvaćeno. Tada je to bio problem sa plaćanjem i neslaganjem u vezi sa podrškom za ćaskanje uživo, a onda sada imam problem sa kockanjem, koji očigledno nemam. Potvrđujem da nemam problema sa kockanjem i sada je moj nalog zatvoren i ne dobijam svoje dobitke, ništa od ovoga mi ne čini razumnim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru, princezo jastuka. Da li vas je kazino obavestio da je vaš dobitak zaplenjen? Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Pillowprincess,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti