Igrač s Novog Zelanda ima poteškoća sa primanjem sredstava. Igrač nas je obavijestio da je ovaj problem riješen.
Automatski prevedeno:
Spinago Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: NZ$450
Spinago Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Povlačim 450 dolara 17. maja 2021. godine
gotovina je prihvaćena. I dalje je dobio fond.
obično traje 24-48 sati
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Matthew,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Uobičajeno je da povlačenje traje nekoliko dana ili čak tjedana dok se potpuno ne obradi. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite dobitak, javite nam i mi ćemo intervenirati.
U međuvremenu - razumijem li ispravno da ste već ranije primali povlačenja?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo da, primio sam višestruko povlačenje sa vaše stranice. uključujući i jednu sedmicu prije ove.
Najduže traje 48 sati nakon prihvatanja isplate, što je obično u roku od 24 sata od zahtjeva za isplatom.
Zbog toga sam podnio žalbu jer me zbuni što nije prošla. U chatu na spinagu rečeno je da su sredstva oslobođena s njihove strane i na mojoj je banci da ih prihvati.
To je netačno jer sam nazvao svoju banku i nema se što primiti.
Možda se izgubio negdje između Novog Zelanda i gdje ste vi ??
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti na odgovoru, Matthew. Da li biste bili ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina, kako bismo prikupili što više podataka? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Uz to, želio bih pojasniti da ne radim za Spinago Casino, već za Casino.Guru, koji je nezavisna internetska baza podataka casina koja djeluje kao posrednik u rješavanju sporova igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Matthew,
Žao mi je, ali još nisam ništa primio. Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Matthew! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
