Igrač iz Kanade je dva puta poslao svoje dokumente za verifikaciju, ali ih je kazino odbio. Igrač veruje da kazino možda namerno izbegava isplatu.
Automatski prevedeno:
Spinaro Casino - Igrač koji se bavi problemima verifikacije.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$600
Spinaro Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Dva puta sam poslao svu verifikaciju, ali oni je i dalje odbijaju.
Imam osećaj da jednostavno ne žele da isplate.... istu verifikaciju šaljem u nekoliko drugih kazina.
Ne igram sa bonusom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Roberta,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Spinero kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Nik,
Hvala vam na e-poruci.
Upravo sam se javio i nadam se da je izvod iz banke koji sam poslao konačni dokument. Bavim se internet bankarstvom, tako da ne dobijam oktobar do početka novembra, ali sam napravio snimak mog transfera sa svog bankovnog računa sa svojim imenom, kao i vozačkom dozvolom, računom za komunalije.
Mislim da je bankovni izvod lični, ali su rekli da mora da sadrži moje ime na izvodu što i jeste.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nisam se javio od ove e-pošte..Biću strpljiv...lol 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Upravo sam primetio ovo...ovo je pravi kazino...izvinjavam se. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Roberta,
Pošto su prošle 2 nedelje od početka verifikacije, možete li da nam kažete koji je njen trenutni status? Ako i dalje nema ažuriranja, pokušaćemo da intervenišemo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ovog petka će biti 2 nedelje od početka verifikacije i ovo je poslednja stvar koju su mi poslali nakon što sam sve predao. 
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro jutro,
Jutros sam razgovarao sa kazinom... konačno, nakon što sam 3 puta učitao isti dokument, moj nalog je verifikovan i takođe sam spomenuo da sam uložio žalbu u vezi sa tim vašem timu.
Znao sam da ne mogu više ništa da im pošaljem.
Bez vašeg tima koji radi na žalbama u ime igrača, mislim da bi neka od ovih kazina to radila dokle god mogu i nadajući se da će ljudi izgubiti strpljenje i samo odigrati novac.
Hvala vam na prepisci u vezi sa ovim pitanjem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Roberta,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
