Igraču iz Australije je lažno pristupio svom nalogu i izvršena su tri depozita u ukupnom iznosu od 1350. Uprkos zahtevu za povraćaj novca na originalnu adresu novčanika i verifikaciji identiteta, kazino je zaplenio njegova sredstva.
3 depozita su izvršena na ovaj račun putem prevare
3 depozita su ukupno iznosila 1350
Uspeo sam da zatvorim ovaj račun pre nego što su još uplaćeni depoziti.
Sada sam dobio e-poštu u kojoj se kaže da je depozit od 500 dolara još uvek na tom računu.
Mnogo puta sam tražio da mi vrate novac preko iste adrese novčanika sa koje je novac poslat, a oni to neće učiniti.
Zaplenili su mi sredstva! Kako možete da mi konfiskujete MOJA SREDSTVA koja su deponovana i nikad upotrebljena.
Zašto mi zadržavaju novac čak i nakon što sam im rekao da mogu da potvrdim svoj identitet.
Zdravo Bokistriker,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SpinBit kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koliko ste depozita uradili sami? Da li postoji način da se obezbedi da te 3 uplate niste izvršili vi? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
