Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje 200 PLN iz kazina Spin Citi, ali je isplata odložena. Uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira korisnička podrška, problem je ostao nerešen. Međutim, problem sa odloženim povlačenjem je brzo rešen, jer se kazino pozabavio tim pitanjem gotovo odmah po objavljivanju žalbe, a sredstva su prebačena na njegov račun. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.
Želeo bih da prijavim problem sa Spin Citi kazinom u vezi sa odloženom isplatom. Zatražio sam povlačenje 200 PLN, ali sredstva još nisu prebačena na moj račun. Uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira korisnička podrška, situacija ostaje nerešena. Ljubazno molim vašu intervenciju po ovom pitanju i pomoć u ubrzavanju procesa isplate.
Dragi Dudek777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Želim da vas obavestim da je problem sa odloženim povlačenjem 200 PLN brzo rešen. Spin Citi Casino se pozabavio ovim pitanjem skoro odmah nakon što je moja žalba objavljena i sredstva su prebačena na moj račun. Hvala vam na brzom odgovoru i pomoći!
Dragi Dudek777,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
