NaslovnaPritužbeSpinia Casino - Povlačenje igrača je otkazano.

Spinia Casino - Povlačenje igrača je otkazano.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

Spinia Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 10/06/2021 | Slučaj je zatvoren : 16/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igračici iz Nemačke je suspendovano povlačenje zbog depozita treće strane. Žalba je na kraju zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio. Kazino je pojasnio da povraćaj sredstava za depozite trećih strana nije obrađen automatski i savjetovao je igraču da zatraži povraćaj sredstava od svoje banke, što više nije bila opcija zbog zatvaranja banke. Pošto depozit treće strane predstavlja ozbiljno kršenje uslova i uslova kazina i neprihvatljiv je u celoj industriji, žalba je na kraju odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, ja (Giannoula se registrirao za spinia) Moj račun ... igrali smo zajedno mog supruga (ANTONIOs) i ja ... Uplaćivao je sa svog računa (mrežno bankarstvo) ,, sve dok smo izgubili SPINIJU i nismo zainteresirani novac dolazi od drugog imena ... rado sam to uzeo sve dok gubite ...

Sada smo u petak pokušali ponovo i odigrali 370 eura u malim koracima. 3X100 eura i 70 eura ponovo prebačeni s računa mog supruga na spinia ... Gotovo na kraju srećnog niza vratili smo malo izgubljenog novca ...

I sad odjednom ovaj iznos od 600 eura nije isplaćen jer depozit dolazi pod drugim imenom (depoziti su rado uzeti i sa drugog imena, tako da moj suprug ..... ni to nije u redu ili? Zatražite pomoć

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Giannoula,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam uvjete i odredbe, a ovo sam pronašao https://www.spinia.com/terms-and-conditions:


Spinia Casino ne prihvaća plaćanja trećih strana. Depozite morate vršiti samo s bankovnog računa, bankovnih kartica VISA / MasterCard, platnih sistema Skrill / NETELLER ili drugih načina plaćanja koji su registrovani u vaše ime. Ako tijekom sigurnosnih provjera utvrdimo da ste prekršili ovaj uvjet, dobit će vam biti oduzeta, a izvorni depozit vraćen vlasniku računa za plaćanje; Spinia Casino takođe nije odgovoran za izgubljena sredstva položena sa računa trećih strana. "


Molimo vas da shvatite da je ovo pravilo prekršeno. Neke iznimke mogu dopustiti kazina prilikom polaganja sredstava sa zajedničke kartice. Da li biste mogli dokazati da ste legitimni vlasnik načina plaćanja? Da li i vaš suprug ima račun u istom kasinu? Da li dobro razumijem da je kazino račun registriran na vaše ime?

Tehnički je vrlo teško provjeriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi polaganja. To se može provjeriti samo tijekom provjere računa, što se obično radi kada se zatraži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača koristiti samo dopuštene načine plaćanja.

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, hvala vam puno na brzom odgovoru ... tako da dobro razumijem depoziti od mog supruga će biti vraćeni ??? koji je otišao do Spinije? Za čitav period ili samo od ovog petka? Hvala vam na brzom odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

ne, moj suprug nema račun kod Spinije bio bi sretan da ga otvori (mi smo igrači) ako nam Spinia pokaže dobru volju s povratom novca

da, Spinia račun je bio moj


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav draga petronela ... Odgovorio sam jesi li je dobio ??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno, Gianna, na odgovoru. Nažalost, svi izgubljeni depoziti sada su nestali, jedini depozit na koji bi vaš suprug imao pravo je posljednji koji je generirao dobit.


"Ako tijekom sigurnosnih provjera utvrdimo da ste prekršili ovaj uvjet, dobit će vam biti oduzeta, a izvorni depozit vraćen vlasniku računa za plaćanje; Spinia Casino također nije odgovoran za izgubljena sredstva položena s računa trećih strana."


Ako vaš suprug želi otvoriti račun u ovom kasinu, toplo bih preporučio da o tome prvo obavijestite korisničku podršku. Obavještavajte me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Petronela ... Ni ovaj depozit još nije stigao (ponedjeljak 14.06.)


Moj muž bi bio spreman otvoriti račun kod Spinia samo ako kasino pokaže dobru volju i odobri povrat novca na njegov račun igrača u odgovarajućem iznosu tek tada ... možete li to pojasniti, hvala vam na vašem trudu. lijep dan. ...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Gianna,

Molim vas da shvatite da nije na meni da odlučim hoće li vaš suprug nakon polaganja na vaš račun imati pravo otvoriti vlastiti račun u kazinu. Ako želi otvoriti račun u ovom kasinu, toplo bih preporučio da o mogućnosti prvo obavijestite korisničku podršku.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

ok hvala

sada se čeka povrat od zadnjeg depozita ...


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Razumijem. Obavještavajte me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Volim raditi ...

samo još jedno pitanje ..

kada treba vratiti iznos?

na šta moj suprug ima pravo ..

pa zadnji polog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Treba vratiti novac za posljednji depozit od kojeg su akumulirani dobici. Jeste li primili neki predviđeni vremenski okvir od kasina ili uputstva ako su potrebni bilo kakvi papiri da bi se obradio povrat novca? Jeste li kontaktirali kazino?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav ne, izbrisali su moj račun .. nemaju kontakt s njima?

Zar to nije moguće automatski?

(povrat)?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

U U

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Veliko hvala na vašoj pomoći

Došao sam u klub koji samo otima ljude.

Takođe obavijestite druge ljude da se klonite ovog kazina.

Odustajem od dosadnog, previše me košta. Zahvaljujem vam opet, super ste

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Vijest je stigla danas nakon što sam uspostavio kontakt (spinia)

kako bi se povratila posljednja isplata ostvarene dobiti, izričit "ni ovaj povrat nije dostupan (razlozi poznati)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li proslijediti relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ? Hvala vam unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, Petronela ti je upravo poslala e-mail od spinia ... Možete vidjeti i moje motivaciono pismo ...

Jeste li ih dobili ??

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod


Giannoula K ***

Čet, 17.06.21 13:51


Ovim putem zahtijevam nadoknadu zadnjeg pologa vašem

kazino ... onaj ko je zaradio, pa molim 100 eura

Kontaktirajte me da biste pokrenuli dalje informacije. Tim Casino Gurua ima

Takođe potvrđuje da je ovo zbog mene s lijepim pozdravom Karaveli

Giannoula ***

**************

Draga Petronela, poslao sam to spinia-i jesi li to vidio u e-mailu ??


Zatim je stigao ovaj odgovor koji sam vam takođe poslao e-poštom


Šta još da napišem ????


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, vidio sam.

Vjerujem da povrat treba poslati na karticu s koje je poslan depozit, a ne na vašu karticu. Možete li potvrditi da vaš suprug nije dobio povrat novca? Radujem se vašem javljanju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nemam račun. Draga petronela. Isplate je dolazio od mog supruga ... (ne vidim spiniju ??? Definitivno ili ... ??? Dakle, trebali biste mu vratiti ovaj novac ... S lijepim pozdravom, napisao sam u oba imena (E -mail) ovim prevarantima Stvarni ŠTA je vaš problem (SPINIA)

Moj suprug do sada nije dobio novac (tj. Posljednji depozit) koji je ostvario dobit (100 eura) do danas mu nije vraćen na račun

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Gianna, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Gianna,

Pogledao sam vaš slučaj i e-poštu i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Želio bih pozvati Spinia Casino na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Peter .. hvala ti puno ...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Spinia da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Lijepo što još uvijek imate nadu da će vas Spinia kontaktirati ..

Ne vjerujem u to ..

i nadam se da će puno ljudi ostaviti novac kod ovih kriminalaca ..

i vrlo sam sretan što su dobili negativnu ocjenu ..

Zar država ne može učiniti ništa da zaustavi takve kazine?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Giana,

Može biti prilično teško držati na oku aktivnosti kazina s međunarodnom licencom. Pokušavao sam više puta stupiti u kontakt s kasinom, ali bez uspjeha. Bojim se, ne može se mnogo učiniti bez suradnje s njihove strane. Žalbu ću označiti kao neriješenu u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje vašeg problema. Međutim, smanjenje rejtinga izazvano neriješenim žalbama moglo bi pomoći u promjeni pristupa kazina. Ako kasino odluči reagirati, mi ćemo ponovo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni e-poštom. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) i podnesete im žalbu. Dobar je autoritet za izdavanje dozvola i ima bolje opcije i alate za pomoć igračima. Obavestite me ako vam treba pomoć oko popunjavanja obrasca ili kako je MGA reagovao ako to uspijete sami (peter.m@casino.guru). Volio bih da mogu biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Spinia kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Draga Giana,

Dobili smo poruku iz kazina u kojoj se navodi sledeće:

„U vreme ovog slučaja, kazino nije automatski obrađivao povraćaj sredstava za depozite trećih strana. Umesto toga, igračima je savetovano da kontaktiraju svoju banku da zatraže povraćaj sredstava ili povraćaj sredstava"

Da li je vaš muž zahtevao povraćaj sredstava?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, hvala vam puno što ste ponovo otvorili slučaj

ne, nemamo jer su informacije nedostajale sa vaše strane (spinia)

Ova banka više ne postoji u našem gradu...

bili smo prinuđeni da promenimo banku

pa mora da se radi o njihovoj dobroj volji da daju

dati drugo rešenje


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Peter i Gianna,


Hvala vam što ste odvojili vreme da ponovo razmotrite žalbu. Obaveštavamo vas da su svi potrebni dokazi poslati Petru na detaljan pregled situacije. Sa nestrpljenjem očekujemo vaš odgovor, a ako su potrebne dodatne informacije, tu smo i spremni smo da pružimo sve što je potrebno.


Srdačan pozdrav,

Spinia Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo svima,

Hvala vam na odgovorima.


Draga Gianna,

Ponovo smo pregledali celu situaciju i evo našeg stava: Iako smo uvek pokušavali da pomognemo igračima, naše politike su se vremenom razvijale sa našim sve većim iskustvom. Plaćanja trećih strana su neprihvatljiva u celoj industriji i uglavnom izazivaju mnogo problema. Uvek se treba registrovati na svoje ime i uvek vršiti depozite sa svog računa. Plaćanja trećih lica su zabranjena zbog zloupotrebe kreditnih kartica, kao i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca. Što se tiče povraćaja sredstava, ako vaš muž tada nije zahtevao povraćaj sredstava, a vaša banka je u međuvremenu zatvorena, bojim se da ništa ne možemo da učinimo da vam pomognemo. Nažalost, nemamo drugu opciju osim da odbijemo vašu žalbu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti