Igračici iz Njemačke povučeno je povlačenje zbog depozita treće strane. Na kraju smo zaključili žalbu kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.
Pozdrav, ja (Giannoula se registrirao za spinia) Moj račun ... igrali smo zajedno mog supruga (ANTONIOs) i ja ... Uplaćivao je sa svog računa (mrežno bankarstvo) ,, sve dok smo izgubili SPINIJU i nismo zainteresirani novac dolazi od drugog imena ... rado sam to uzeo sve dok gubite ...
Sada smo u petak pokušali ponovo i odigrali 370 eura u malim koracima. 3X100 eura i 70 eura ponovo prebačeni s računa mog supruga na spinia ... Gotovo na kraju srećnog niza vratili smo malo izgubljenog novca ...
I sad odjednom ovaj iznos od 600 eura nije isplaćen jer depozit dolazi pod drugim imenom (depoziti su rado uzeti i sa drugog imena, tako da moj suprug ..... ni to nije u redu ili? Zatražite pomoć
Draga Giannoula,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam uvjete i odredbe, a ovo sam pronašao https://www.spinia.com/terms-and-conditions:
„ Spinia Casino ne prihvaća plaćanja trećih strana. Depozite morate vršiti samo s bankovnog računa, bankovnih kartica VISA / MasterCard, platnih sistema Skrill / NETELLER ili drugih načina plaćanja koji su registrovani u vaše ime. Ako tijekom sigurnosnih provjera utvrdimo da ste prekršili ovaj uvjet, dobit će vam biti oduzeta, a izvorni depozit vraćen vlasniku računa za plaćanje; Spinia Casino takođe nije odgovoran za izgubljena sredstva položena sa računa trećih strana. "
Molimo vas da shvatite da je ovo pravilo prekršeno. Neke iznimke mogu dopustiti kazina prilikom polaganja sredstava sa zajedničke kartice. Da li biste mogli dokazati da ste legitimni vlasnik načina plaćanja? Da li i vaš suprug ima račun u istom kasinu? Da li dobro razumijem da je kazino račun registriran na vaše ime?
Tehnički je vrlo teško provjeriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi polaganja. To se može provjeriti samo tijekom provjere računa, što se obično radi kada se zatraži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača koristiti samo dopuštene načine plaćanja.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pozdrav, hvala vam puno na brzom odgovoru ... tako da dobro razumijem depoziti od mog supruga će biti vraćeni ??? koji je otišao do Spinije? Za čitav period ili samo od ovog petka? Hvala vam na brzom odgovoru.
ne, moj suprug nema račun kod Spinije bio bi sretan da ga otvori (mi smo igrači) ako nam Spinia pokaže dobru volju s povratom novca
da, Spinia račun je bio moj
Hvala vam puno, Gianna, na odgovoru. Nažalost, svi izgubljeni depoziti sada su nestali, jedini depozit na koji bi vaš suprug imao pravo je posljednji koji je generirao dobit.
"Ako tijekom sigurnosnih provjera utvrdimo da ste prekršili ovaj uvjet, dobit će vam biti oduzeta, a izvorni depozit vraćen vlasniku računa za plaćanje; Spinia Casino također nije odgovoran za izgubljena sredstva položena s računa trećih strana."
Ako vaš suprug želi otvoriti račun u ovom kasinu, toplo bih preporučio da o tome prvo obavijestite korisničku podršku. Obavještavajte me.
Pozdrav Petronela ... Ni ovaj depozit još nije stigao (ponedjeljak 14.06.)
Moj muž bi bio spreman otvoriti račun kod Spinia samo ako kasino pokaže dobru volju i odobri povrat novca na njegov račun igrača u odgovarajućem iznosu tek tada ... možete li to pojasniti, hvala vam na vašem trudu. lijep dan. ...
Draga Gianna,
Molim vas da shvatite da nije na meni da odlučim hoće li vaš suprug nakon polaganja na vaš račun imati pravo otvoriti vlastiti račun u kazinu. Ako želi otvoriti račun u ovom kasinu, toplo bih preporučio da o mogućnosti prvo obavijestite korisničku podršku.
Volim raditi ...
samo još jedno pitanje ..
kada treba vratiti iznos?
na šta moj suprug ima pravo ..
pa zadnji polog.
Treba vratiti novac za posljednji depozit od kojeg su akumulirani dobici. Jeste li primili neki predviđeni vremenski okvir od kasina ili uputstva ako su potrebni bilo kakvi papiri da bi se obradio povrat novca? Jeste li kontaktirali kazino?
Pozdrav ne, izbrisali su moj račun .. nemaju kontakt s njima?
Zar to nije moguće automatski?
(povrat)?
Veliko hvala na vašoj pomoći
Došao sam u klub koji samo otima ljude.
Takođe obavijestite druge ljude da se klonite ovog kazina.
Odustajem od dosadnog, previše me košta. Zahvaljujem vam opet, super ste
Vijest je stigla danas nakon što sam uspostavio kontakt (spinia)
kako bi se povratila posljednja isplata ostvarene dobiti, izričit "ni ovaj povrat nije dostupan (razlozi poznati)
Možete li proslijediti relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ? Hvala vam unaprijed.
Zdravo, Petronela ti je upravo poslala e-mail od spinia ... Možete vidjeti i moje motivaciono pismo ...
Jeste li ih dobili ??
Giannoula K ***
Čet, 17.06.21 13:51
Ovim putem zahtijevam nadoknadu zadnjeg pologa vašem
kazino ... onaj ko je zaradio, pa molim 100 eura
Kontaktirajte me da biste pokrenuli dalje informacije. Tim Casino Gurua ima
Takođe potvrđuje da je ovo zbog mene s lijepim pozdravom Karaveli
Giannoula ***
**************
Draga Petronela, poslao sam to spinia-i jesi li to vidio u e-mailu ??
Zatim je stigao ovaj odgovor koji sam vam takođe poslao e-poštom
Šta još da napišem ????
Da, vidio sam.
Vjerujem da povrat treba poslati na karticu s koje je poslan depozit, a ne na vašu karticu. Možete li potvrditi da vaš suprug nije dobio povrat novca? Radujem se vašem javljanju.
Nemam račun. Draga petronela. Isplate je dolazio od mog supruga ... (ne vidim spiniju ??? Definitivno ili ... ??? Dakle, trebali biste mu vratiti ovaj novac ... S lijepim pozdravom, napisao sam u oba imena (E -mail) ovim prevarantima Stvarni ŠTA je vaš problem (SPINIA)
Moj suprug do sada nije dobio novac (tj. Posljednji depozit) koji je ostvario dobit (100 eura) do danas mu nije vraćen na račun
Puno vam hvala, Gianna, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Draga Gianna,
Pogledao sam vaš slučaj i e-poštu i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Želio bih pozvati Spinia Casino na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.
Željeli bismo zamoliti Casino Spinia da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Lijepo što još uvijek imate nadu da će vas Spinia kontaktirati ..
Ne vjerujem u to ..
i nadam se da će puno ljudi ostaviti novac kod ovih kriminalaca ..
i vrlo sam sretan što su dobili negativnu ocjenu ..
Zar država ne može učiniti ništa da zaustavi takve kazine?
Zdravo Giana,
Može biti prilično teško držati na oku aktivnosti kazina s međunarodnom licencom. Pokušavao sam više puta stupiti u kontakt s kasinom, ali bez uspjeha. Bojim se, ne može se mnogo učiniti bez suradnje s njihove strane. Žalbu ću označiti kao neriješenu u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje vašeg problema. Međutim, smanjenje rejtinga izazvano neriješenim žalbama moglo bi pomoći u promjeni pristupa kazina. Ako kasino odluči reagirati, mi ćemo ponovo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni e-poštom. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) i podnesete im žalbu. Dobar je autoritet za izdavanje dozvola i ima bolje opcije i alate za pomoć igračima. Obavestite me ako vam treba pomoć oko popunjavanja obrasca ili kako je MGA reagovao ako to uspijete sami (peter.m@casino.guru). Volio bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter